to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşımı Ve Geciken Koltuk Takımı
20 Mayıs tarihinde Niğde Doğtaş Exclusive Mevay Mobilya şubesinden Bend koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve bana “hızlıca size ulaştırırız” denilerek güven verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde fabrika çıkış tarihi ağustos sonu olarak görünüyormuş.
Mağaza ile şu ana kadar 4 kez görüştüm, Doğtaş fabrika ve genel müdürlüğe mail attıklarını, süreci hızlandırmak için ellerinden geleni yaptıklarını söylüyorlar ancak somut bir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezini de 2 kez aradım, en son 11 Temmuz’da görüştüğümde aciliyet notu düşeceklerini ilettiler fakat yine bir sonuç alamadım, teslimat tarihi hâlâ netleşmedi.
Satın alma aşamasında verilen süre ve sözler yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Cuma günü sizinle yaptığım görüşmeden sonra bugün satın alım yaptığım mağaza aradı ve fabrika çıkış tarihinin 17 ağustostan 13 ağustosa güncellendiğini söyledi. Yasal teslim süresi çoktan aşıldığı halde ve durumun beni ne kadar zora soktuğunu defalarca kere söylediğim halde bir koltuğu üretip gönderemeyen ve sadece 4 gün geriye çekmeyi Başaran bir Doğtaş hayal kırıklığından başka bir şey değil artık.
