Teslim Tarihi Aşıldı, Bilgi Eksikliği Ve Telafi Talebi

11.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Homecity Doğtaş mağazasından Trento modeli açılır kapanır masa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 28.02.2026 yazmasına rağmen bugün 27.02.2026 olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi.

27–30.01.2026 tarihleri arasında tarafıma telefonla ulaşılıp Şubat ayının ilk haftası için teslimat randevusu verildi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde önce ürünün üretim aşamasında olduğu, 21 Şubat’ta yaptığım son görüşmede ise sevkiyat aracında olduğu söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı, net bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Artık ürünün gerçekten gelip gelmediğinden, hatta stokta varsa başkasına satılıp satılmadığından bile emin olamıyorum.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Evrak numaram 1401367137, müşteri numaram 17703312’dir. Teslimat gecikmesinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları rahatsızlık ve mağduriyetin Doğtaş tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmedeki teslim tarihine uyulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.