to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde MASKO 16b Şube Özsamet Mobilya Doğtaş’tan toplamda 65.499 TL ödeyerek üç dolap siparişi verdik. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 26.08.2025 belirtildi. İki dolap gecikmeli de olsa teslim edildi; ancak Bloom 4 kapaklı dolabımız bugün, 04.10.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve toplamda 71 gündür bekliyoruz.
Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her defasında fabrikaya mail atacaklarını ve bize dönüş yapacaklarını söylediler; ancak ben aramadan dönüş yapılmadı, aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum. Devamlı oyalanıyorum. Siparişi iptal edip para iadesi talep ettiğimizde ise, bu hakkımız olmasına rağmen para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Hem teslimat süresi çok aşıldı hem de mağduriyetimiz giderilmiyor.
Bloom 4 kapaklı dolabın siparişinin iptal edilmesini ve ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
16 Temmuz’da İstanbul MASKO Doğtaş Özsamet Tekstil mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında 20 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına ve maksimum 45 iş günü süresi de geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Defalarca mağdur...
15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...
31 Aralıkta. MASKO Doğtaş mağazasından yatak odası aldık sipariş geçtiler. Dolabı 5 kapılı almıştık ilk siparişte ertesi gün arayıp 6 kapılı ile değiştirmek istedik 4.000 küsur bir fiyat farkı olacağını söylediler. Tamam deyip anlaştık. 10 şubatta teslimat yapılır demişlerdi en başta. 10 Şubat oldu ...
15.07.2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden Margo koltuklar ve Trento yemek odası takımı, 20.07.2025 tarihinde ise Trento yatak odası takımı siparişi verdik (yatak odası müşteri numarası: M3013772). Ürünlerin tesliminden hemen sonra evimizin ölçülerine uymadığı için 2 adet kesonun iadesini, 6 kapa...
31 Mayıs’ta Doğtaş MASKO Özsamet mağazasından iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45-60 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi taksitli olarak yapmaya devam ediyorum fakat ...
Yorumlar