to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Masada Çizikler Ve Kalkmalar, Mağazadan Cevap Gelmiyor
Doğtaş Exclusive Kadıköy şubesinden aldığımız Calista yuvarlak yemek masası Kasım ayında tarafımıza teslim edildi, ancak teslim edildiği günden itibaren masanın üzerinde çizikler ve üretime bağlı olduğunu düşündüğümüz bazı kalkmalar mevcuttu. Durumu Kasım ayı sonunda mağazaya bildirdik.
Şu ana kadar mağazayı en az 5 kez ben aradım, ancak mağazadan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde üretimde olduğu ve lojistik sürecinin devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Aradan neredeyse beş aya yakın bir süre geçti ve hâlâ herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadı.
Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de bu kadar uzun süredir sürecin sonuçlanmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi bizi oldukça mutsuz etti. Üründeki sorunların giderilmesi veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kasım 2025’te Doğtaş Kadıköy Nautilus şubesinden bir yemek masası satın aldım. Satın aldığım ürünün defolu çıkması üzerine ürün fabrikaya gitti ve yaklaşık altı ay boyunca orada bekledi. Mayıs ayında ürünün teslimat için yönlendirildiği bilgisi verildi.
Bu süreçten sonra tarafıma dört kez teslimat randevusu oluşturdular. Her seferinde tüm gün evde olmama rağmen ürün hiçbirinde teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da yapılmadı. Aylarca defolu ürünle uğraşmam yetmezmiş gibi, değiştirilmesi gereken bir masayı bir türlü tarafıma ulaştıramadılar.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teslimatlardan dolayı, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
