Teknik Servis Talebi Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Sorunun Çözülmemesi

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Şikayetiniz sonrası çağrı merkezinden sizi arıyorlar, talebinizi aldık ve yerel teknik servis size dönüş yapacak diyorlar sonra ne arayan var ne de soran. 5 hazirandan beri bekliyoruz arayan soran yok. İlk görüşmemin üzerinden 1 ay geçecek neredeyse. Zaten profesyonel, kurumsal, müşterisine değer veren bir firma olsa aynı gün dönüş yapıp durumu güzelce izah eder, yoğunsa uygun olduğu tarihi söyler sen de ona göre beklersin. 1 aysa bir ay 2 haftaysa 2 hafta. Ama ona göre kendini ayarlarsın, böyle belirsizlik insanı sinir ediliyor, kâle alınmamak. Merkezle bayiler-teknik servisler arasında büyük bir kopukluk var. Amaç ürünün alındığı firmanın teknik servisinin arızayı gidermesi, ödemesi olacaksa o da sorun değil ama işte durum bu. 2020 yılında gaflete düşüp o zaman için Doğtaş'ın en pahalı salon ve yemek odası takımı olan Logan modelini almıştım. Aldığımdan beri de memnun değiliz zaten. Koltuk süngerleri çöküyor, yastıkları şeklini hiç korumuyor, sürekli üzerinde zıplanmış gibi duruyor, kumaşın rengi dalga dalga oldu, soldu. TV ünitesinin ortası çöktü, çekmeceler açılmıyor. Daha ne diyeyim. Bin kere pişmanım. Ben umudumu yitirdim, vazgeçtim. Bir daha ne kendimin, ne bir arkadaşımın ne de bir akrabamın Doğtaş'ın değil kapısından girmesi olduğu sokaktan geçmemesi için elimden geleni yapacağım.