to read complaints and reviews, or file yours.Sünger Çökmesi Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Sorunu
Doğtaş'tan o dönemin reklam ürünü olan Diamond salon takımını, sert sünger olarak aldık. Kaliteli olacağını düşünüp ciddi bir ücret ödedik. Aldıktan kısa bir süre sonra oturduğumuz kısımlardaki süngerler çökme yaptı. Garanti kapsamında olduğundan servisler açıldı. Defalarca evde sünger değişikliği ve altındaki lastikleri germe yaptılar. Sorun uzun zamandır devam ediyor. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımızda ürününün garantisinin dolduğunu ve ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. Üründeki sorunun aldığımızdan beri olmasıyla hiç ilgilenmiyorlar. Şimdi yaptırsam yine aynı sorun olacak. Sitelerinde yazan 10 yıl garanti verdiği ürünler varmış ama bu ürün o kapsamda değilmiş. Bir daha asla Doğtaş almam, hiçbir tanıdığıma da aldırmam. Ürün yap-sat ama arkasında durma...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti süresinin bittiğini elbette biliyorum. Ancak burada bahsettiğim konu garantiyle sınırlı bir durum değil. Sorun, ürünü aldığımız ilk günden beri aynı kısımdaki süngerlerde yaşanıyor. Kol ya da sırt kısımlarında bir problem yok; yalnızca oturma kısımlarındaki süngerler kısa sürede çöktü. Üründeki kronik sünger sorununun, garanti süresi bahane edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım.
Merhaba iyi günler, sorununuz çözüldü mü?