to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşan Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi
26.04.2026 tarihinde Samsun Atakum Doğtaş Mobilya şubesinden biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere Calmera model koltuk takımı için toplam 41.499,82 TL tutarında sipariş verdik. Siparişin tüm ödemesi ve sözleşme, ablam M****** K****** adına yapılmış ve düzenlenmiştir. Yapılan sözleşmede ürünlerin en geç 31.05.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazdığı gibi, sipariş esnasında da bu tarihe kadar mutlaka teslim almamız gerektiğini özellikle belirttim.
Ancak teslim tarihi yaklaşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Samsun Atakum Doğtaş Mobilya şubesini aradığımda, ürünlerin hala fabrikadan bile çıkışının yapılmadığını ve teslimatın en az 15 gün daha sarkacağını söylediler. Sözleşmede taahhüt edilen süreye uyulmaması ve üstüne “en az 15 gün bekleyin” denilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de planlarımızı tamamen bozmaktadır.
10 Haziran sonrası 3 ay boyunca il dışında olacağım için, teslimatın en geç 10 Haziran’a kadar eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar ürünlerim teslim edilmezse tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu durumda siparişin iptal edilerek ödediğimiz bedelin zaman kaybımız da göz önünde bulundurularak tarafımıza iade edilmesini istediğimi bildiriyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Samsun Atakum Doğtaş Mobilya’dan ablam Mevlüde Koyuncu adına 2 adet kanepe aldım. Teslimat zaten sözleşmedeki süreden çok daha geç yapıldı, daha önce Şikayetvar’a yazdığım için kanepeler geç de olsa 15 Haziran’da teslim edildi. Ancak kanepelerden birinin ayakları farklı geldi, ben de diğer kanepenin ayaklarını söküp gelen personele göstererek aynı ayaklardan takılmasını özellikle rica ettim.
O günden beri doğru ayakların gelmesini bekliyoruz. Kanepenin biri hâlâ ayaksız ve yere sıfır durumda duruyor. Ablam şeker hastası, bu görüntüyü her gördüğünde sinirlenip üzülüyor. Defalarca mağazayı telefonla aradım, artık telefonlarıma bile çıkmıyorlar. En son kardeşime arattırdım, bu defa da ayakların lojistikte olduğunu söylediler fakat fabrikadan kilometrelerce yol gelip Samsun’a ulaşan ayaklar, 2 kilometrelik mesafedeki eve bir türlü teslim edilmiyor.
Sözleşme süresini aşan geç teslimat ve sonrasında da ayakların hâlâ getirilmeyip telefonlarıma dönülmemesi nedeniyle çok mağdur olduk ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ablam Mevlüde Koyuncu adına, eksik ve yanlış gelen kanepenin doğru ayaklarının acilen getirilip takılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bizde 5 Nisanda masa takımı ve ünite aldık ürünler hala gelmedi 60 gün süre cuma günü doluyor daha teslim edilmedi. Fabrikayla ilgili ciddi sıkıntı var. İşin kötü tarafı çözümde üretilmiyor. Bir daha asla Doğtaş ve kelebekten ürün almam. Bellona'dan iki kez ürün aldım birini 3. Hafta diğerini ertesi hafta teslim ettiler. Doğtaş ve Kelebek pişmanlıktır.