Söz Verilen Hediye Halı Teslim Edilmedi Ve Sözleşme İzinsiz Değiştirildi

İzmir Karabağlar, Aydın Mahallesi, Yeşillik Caddesi’ndeki Doğtaş mağazasından Temmuz 2025 ayında yaklaşık 140.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Satış sırasında bölge müdürü olarak tanıtılan, adının S***** Bey olduğunu hatırladığım kişi, koltuk takımıma uygun bir halının kendisi tarafından hediye edileceğini söyledi ve sözleşme metni çıktısı alındığı için “hediye halı verilecektir, S***** Bey’in hediyesidir” ibaresi el yazısıyla sözleşmeye eklendi.

Sonrasında halımız bir türlü teslim edilmedi. Defalarca aradığımızda, bu kez sözleşmemizde böyle bir hediye görünmediğini söyleyerek halıyı vermek istemediler. Bunun üzerine şubeye gidip elimdeki sözleşmeyi gösterdiğimde, önce özür dileyip S***** Bey’e soracaklarını ve halıyı en kısa sürede evimize göndereceklerini belirttiler; ancak bunu iki kez tekrar etmelerine rağmen yine yerine getirmediler.

En son tekrar şubeye gittiğimde, mağazada bulunan sözleşme örneğinde “hediye halı” ibaresinin üzerinin sonradan çizildiğini gördüm. Elimde aynı sözleşmenin değiştirilmemiş hâli bulunmasına rağmen, kendi evraklarının üzerindeki bu izinsiz değişikliği dikkate almadan işlem yapmışlar. Bu durumun evrakta hukuka aykırı işlem ve sözleşme üzerinde izinsiz değişiklik kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Bu süreçte en az beş kez telefonla aramak ve üç kez de ekstra zaman ve maliyet harcayarak şubeye gitmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşadıklarımın sonucunda, koltuk takımıma uygun, söz verdikleri gibi en lüks halının hediye olarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaptığım tüm yol, zaman ve ekstra maliyetler dahil olmak üzere uğradığım zararların tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda bir çözüm sunulmazsa, evrakta hukuka aykırı işlem ve sözleşme üzerindeki izinsiz değişiklik nedeniyle konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.