Siparişim Teslim Edilmediği İçin Acil Kargo Ve Net Tarih Talebi

Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 04.09.2026 tarihinde 395784132 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 14 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Yaşanan gecikme üzerine firmaya ulaştığımda, üretimin tamamlandığı ancak kargo için araç beklendiği bilgisi verildi. İki haftadır bir araç temin edilemediği söylenerek net bir tarih ya da çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Ürünün tutarı olan 15.398,90 TL’yi ödememe rağmen, taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde talebim doğrultusunda cayma ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.