Doğtaş Noralis Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Evlilikte Zamanı Kaçırdı

Doğtaş’tan Ağustos ayında Noralis yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 13 Ekim tarihinde İstanbul Pendik Homecity şubesine teslim edileceği taahhüt edildi, bu tarihe güvenerek planlama yaptım. Bu hafta evleniyorum ve yatak odası takımının zamanında teslim edilmesi benim için hayati önem taşıyor olmasına rağmen, verilen tarihe rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile görüştüğümde ürünü göndermeyeceklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri olarak hem aldığım hizmetten hem de tarafıma yapılan bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Ürün bedeli olarak yaklaşık 105.000 TL’yi taksitli şekilde ödedim ve karşılığında ne teslimat ne de çözüm odaklı bir yaklaşım alabildim.

Noralis yatak odası takımımın, özellikle bu hafta gerçekleşecek evliliğim de dikkate alınarak, satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.