to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle TV Ünitesi Üst Dolabı Zarar Verdi, Mağduriyet Yaşadım
Doğtaş Mobilya TV ünitesi için montaj hizmetini Doğtaş yetkili ekibine yaptırdım. Ürün yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanıldı ancak sonrasında ünitenin duvara monte edilen üst dolap kısmı hiçbir dış müdahale olmaksızın yerinden koparak düştü. Düşen dolap hem alt üniteye hem de televizyona zarar verdi.
Ekte görsellerini de paylaştığım bu durum tamamen montaj hatasından kaynaklıdır. Duvara yapılan sabitlemenin yetersiz olduğu açıkça görülmektedir. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması hem ürünün kalitesine hem de montajın güvenliğine olan inancımı sarsmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun zararının karşılanmasını ve montaj hatasının kabul edilerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Bu şikayeti, yaşanan olayın kayıtlara geçmesi amacıyla paylaşıyorum. Gerekli bildirimleri Doğtaş yetkililerine ilettim ve şu anda ürünün ve montajın durumu inceleyecek ekip beklemekteyim. İnceleme sonucuna göre bu şikayetimi güncelleyeceğimi belirtmek isterim.
Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kontrol maksatlı eve tekrar servis yönlendirilecekti, fakat ne arayan var ne soran var ev şu an bu haraba vaziyette bekliyor,
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
WhatsApp ile kendim mesajlaşarak servise ulaştım, kendileri bayramdan sonra geleceklerini söylediler, evi bu vaziyette bırakamayacağımı söyleyince kaldırabileceğimi söylediler ve detaylı fotoğraf istediler, fotoğrafları WhatsApp üzerinden yetkili servise ilettim. Bayramdan sonra ne olacak bilmiyorum.
Bugün gelmeleri gerekiyordu, şu saatlere kadar kimse aramadı bilgi vermedi gelecekleri konusunda emin değilim fakat ben bugün işimden oldum evde olmak zorundayım
Bugün geleceklerini SMS ile bildirdikleri için evde tüm gün gelecekler diye işimden oldum, gelmediler... Aramadılar... Kendim ulaşmaya çalışıyorum muhatap bulamıyorum
4 Hazirandan 19 hazirana geldik ve henüz hiç kimse evime gelmedi...
1 Temmuz 2025 itibariyle iletişime geçip tarafıma tekrar hizmet verilmesi için ücret talep edildi, ücreti ne için istediklerini sorunca da bilmediklerini söylediler ama ücret verirseniz servis gelecek deniliyor, ben böyle tuhaf iş daha önce görmedim. Süreci kendileri çözer diye bekledim fakat iyice çığrından çıktı, Tüketici Mahkemesi'ne veriyorum artık
