Mobilya Teslimatında Eksiklikler Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

16.03.2025 tarihinde Doğtaş Özlüce şubesinden bütün evimin mobilyalarını aldım. Oradaki S**** Bey'e teslim için bilgi vereceğimizi, henüz evimizi tutmadığımızı belirttik. Zaten her şeyimizle beyefendi ilgilendiği için 'tamam' diyerek konuyu kapattık. Ödemeleri taksitle yapacağımızı, 2-3 ay sonra ödemeye başlayabileceğimizi, kendisinin de muhasebeye baktığını, problem olmayacağını söyledi. Bu süreç 3 ayı geçmeden topluca tüm ödemeleri yaparak kapattık. Mobilyalarımızın depoya çekilmesini, evimizin belli olduğunu söyledik. 20-25 gün içerisinde mobilyalarımız geldi fakat üçlü koltuklarımızdan birisi eksikti. Yatak bazamızı krem kodlu istememize rağmen yatak başlığı krem, baza ise mürdüm renk olarak geldi. Kuruluma gelen beyefendi ise tekrar bazayı sökmeyeceğini, o şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. İstemediğimi, geri götürmesi gerektiğini belirttim. S**** Bey ile zar zor iletişime geçerek kodları kontrol etmesi gerektiğini söyledim. Depoyla alakalı değişim sağlanacak dendi. Aldığım yatak odası benchinde ufak siyah lekeler vardı ve kuruma gelen beyefendi siyah lekeleri cımbızla çıkartarak düzeltebileceğini söyledi. Bench olduğundan ve düğünüme de az kaldığından önemsemedim. Bu hafta içi gelir denilen ve hazır olduğu söylenen ne baza ne de üçlü koltuğum gelmedi. Aynı anda berjerimde de bir deformasyon fark ettim ve bunun da değişiminin sağlanması gerektiğini söyledim. Teknik ekip yönlendireceğiz diyerek sadece oyalıyorlar. Normal ve düzgün bir şekilde hiç kimseyle iletişim kuramıyorum. S**** Bey telefonları açmıyor, açtığında ise oyalıyor. Özlüce şube 'sistemimiz yok, kontrol edip dönüş sağlayacağız' diyerek dönmüyor. Düğünüme çok az kalmasına rağmen mağdur ediliyorum. Kurumsal firma diye aldığım mobilyalarımdan tamamen pişmanım. Ne yatak odam kurulu ne de salonum tam.