to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Doğtaş'dan almış olduğumuz yemek masası ve sandalyeler şu an kullanılamaz durumdadır. İlk olarak almış olduğum sandalyelerin sırt yaslanmaları kırıldı. Kullanım hatası olduğunu düşünerek geri bildirimde bulunmadım fakat; gelinen noktada arka arkaya 4 sandalyeden 3'ü şu an aynı şekilde kırık. Bu noktada kullanım hatasından ziyade ürünün dayanıklılığını sorgulatıyor.
Açılır kapanır özellikli masa artık zor açılıp, kapanıyor. Masa iskeletinin vida yuvaları kendiliğinden düştü ve şu an masa ayakları da sallanıyor.
Oturma grubunun 3'lü olanı ise ortasından eğim yaptı.
Bunları alt alta koyarsak birden fazla üründe dayanaklılık problemi yaşamak, bunu da 3 yıl sonunda görmek üzücü oldu. Bir önceki mobilyaların az bilinen bir marka olmasına rağmen 9 yıl sorunsuz kullanıp, üstüne de ikinci el olarak satabilmiştik. Sanırım bunları direkt dönüşüme vermek durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili; Garantisi biten bir ürün için ücretli hizmet vermenizi yasal olarak anlayabiliyorum fakat; kabul edemediğim nokta servis keşfi için ücret talep ediyor olmanızdır. Birden fazla üründe sorun yaşadığımı iletmeme, sorunlardan en basit olanının video görsel ile kırıldığını size göstermeme rağmen keşif gerekliliği nedendir? Sandalyenin sırt dayanağındaki sunta kırılmış, bana göre hesaplama hatanız var. Bu kadar ağır bir sandalyeye üretim maliyetlerini azaltmak için ince bir malzeme konulmuş. Sonuçta elektronik bir eşyadan bahsetmiyoruz, döşeme sökülecek, sunta değişecek ve döşeme tekrar zımbalayarak işlem tamamlanacak. Yine de maliyet iletilemiyor mu?
Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...
Merhabalar herkese, ben Doğtaş Mobilya hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Mümkün olursa herkesten ricam hiçbir ürün istememeniz çünkü çoğu ürünlerin iskeletlerinde kullandıkları malzeme çok zayıf. Görsel olarak dıştan bakıldığında çok güzel ama iç malzemeler öyle değil. Biz 2021 Ekim ayında yeme...
Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk ve masa takımı 5 ay içinde dökülmeye başladı. Sandalyelerin döşemeleri sökülmeye başladı, ayak kısımları birleşme ye...
Doğtaş Mobilya pişmanlık 2 yıl önce kaliteli marka olduğunu düşündüğümüz Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı ve yemek odası 3 defa servis işlemi gördü. Konsolun yanında geçerken kıyafetime takıldı ve konsolun kenarı kalktı. Konsolun üstü değişti. 3'lü koltuğumun biri çöktü. Oturma bölümleri sö...
Yorumlar