to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Dayanıklılık Sorunları ve Kullanıcı Deneyimleri
Yaklaşık 3 yıl önce Doğtaş'dan almış olduğumuz yemek masası ve sandalyeler şu an kullanılamaz durumdadır. İlk olarak almış olduğum sandalyelerin sırt yaslanmaları kırıldı. Kullanım hatası olduğunu düşünerek geri bildirimde bulunmadım fakat; gelinen noktada arka arkaya 4 sandalyeden 3'ü şu an aynı şekilde kırık. Bu noktada kullanım hatasından ziyade ürünün dayanıklılığını sorgulatıyor.
Açılır kapanır özellikli masa artık zor açılıp, kapanıyor. Masa iskeletinin vida yuvaları kendiliğinden düştü ve şu an masa ayakları da sallanıyor.
Oturma grubunun 3'lü olanı ise ortasından eğim yaptı.
Bunları alt alta koyarsak birden fazla üründe dayanaklılık problemi yaşamak, bunu da 3 yıl sonunda görmek üzücü oldu. Bir önceki mobilyaların az bilinen bir marka olmasına rağmen 9 yıl sorunsuz kullanıp, üstüne de ikinci el olarak satabilmiştik. Sanırım bunları direkt dönüşüme vermek durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili; Garantisi biten bir ürün için ücretli hizmet vermenizi yasal olarak anlayabiliyorum fakat; kabul edemediğim nokta servis keşfi için ücret talep ediyor olmanızdır. Birden fazla üründe sorun yaşadığımı iletmeme, sorunlardan en basit olanının video görsel ile kırıldığını size göstermeme rağmen keşif gerekliliği nedendir? Sandalyenin sırt dayanağındaki sunta kırılmış, bana göre hesaplama hatanız var. Bu kadar ağır bir sandalyeye üretim maliyetlerini azaltmak için ince bir malzeme konulmuş. Sonuçta elektronik bir eşyadan bahsetmiyoruz, döşeme sökülecek, sunta değişecek ve döşeme tekrar zımbalayarak işlem tamamlanacak. Yine de maliyet iletilemiyor mu?
