to read complaints and reviews, or file yours.Masa Montajında Çatlak, Sandalyelerde Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim Talebi
Bakırköy İstanbul Caddesi Doğtaş mağazasından Legna masa ile birlikte 4 adet Legna ve 2 adet Kalia sandalye satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak, yaklaşık 46.500 TL tutarında yaptım. Ürünün montajı sırasında masamın tabanı montaj ekibi tarafından çatlatıldı, bu nedenle öncelikle masa ile ilgili kayıt açıldı ve masanın tabanının yeniden takılacağı söylendi, masanın komple değiştirilmesini istiyorum.
Bu süreçte masaya her baktığımda sandalyelerdeki renk uyumsuzluğu da dikkatimi çekmeye başladı. İlk başta bana öyle geliyor sandım ancak eve gelen misafirlerim de sandalyelerin masa ile uyumsuz olduğunu ve kendi aralarında bile ton farkı olduğunu söyleyince bu durum beni iyice rahatsız etmeye başladı. Dört sandalyenin hem masa ile hem de birbirleriyle renk uyumu yok.
Doğtaş tarafından masa için kayıt açılmış olmasına rağmen sandalyelerle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem montaj sırasında masanın zarar görmesi hem de sandalyelerdeki bu belirgin renk uyumsuzluğu nedeniyle, sandalyeleri bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Sandalyelerin tamamının, masa ile uyumlu olacak şekilde ve kendi içlerinde de renk farkı olmayacak biçimde, mümkünse model değişikliği yapılarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Süreç o kadar uzada ki buradan anlatmam mümkün değil ama kısaca son durumu özetlemek istiyorum. Belki Doğtaş'tan bir şey almak isteyenlere faydam olur. Masanın tabanını değiştirmek için geldiler, tabanı sökmeye çalışırlarken masanın ayağıda çatladı. Bu durumda yeni tabanı takamadılar, ayak siparişi verdiler. Evde bir çatlamış masa tabanı, çatlamış masa ayakları, yeni bir taban duruyor öylece, yeni ayaklarını bekliyoruz, onlarda kesin takılırken çatlayacak. Anlayamadığım şey şu daha montaj aşamasında çatlayan kalitesiz ürünleri neden iade demiyoruz da 4 aydır uğraşıyoruz. Ayrıca renkleri uyumsuz olan 4 sandalyeyi iade aldılar. Diğer 2 sandalye duruyor, masanın akıbeti belli değil. Olur da masayı iade alırlarsa kalan 2 sandalyeyi ne yapacağız? Yılan hikayesine döndü... Her hafta değişik saçma çözümleriyle dönüş sağlıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
