Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Kapak Değişimindeki Aksaklık

Doğtaş’ Manisa Salihli’den almış olduğumuz yatak odası takımına ait 6 kapaklı dolabın kapağının değişmesi gerekiyordu. Mağaza müdürü S***** Bey’in ürünü sisteme yanlış girdiği için süreç baştan itibaren hatalı ilerledi ve yaklaşık iki aydır bu konuyla ilgilenilmedi, yeni sipariş de zamanında girilmedi.

İlk yanlış gelen kapak kısa sürede, 6 Mayıs’ta elimize ulaştı; ancak bu hatanın ardından yeni siparişin 10 Haziran’da girildiğini öğrendik ve o tarihten bu yana hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile defalarca muhatap olmak zorunda kaldık.

En son mağaza müdürüyle yaptığımız görüşmede ise çözüm sunmak yerine bize hakaret ederek ürünü iptal edeceğini, istersek yeni fiyattan başka bir yerden almamız gerektiğini söyledi ve bizimle tartışmaya girdi. Hem ürün sürecindeki aksaklıklar hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.