to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmayan Kumaşın Leke Tutma Sorunu
17 Ocak 2023 tarihinde evimde Doğtaş Mobilya aldım. Bu mobilya kumaşının özelliği leke tutmaması olarak belirtilmiş ve buna istinaden bu mobilya takımını aldım. Fakat ilerleyen zaman diliminde üstündeki lekeler temizlemek için kullandığım saf su yöntemine rağmen çıkmayıp üzerinde fotoğraflarda görüldüğü üzere kusma yaptı. Servise bildirdiğimde gelip baktıklarında bunun kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Leke tutmayan kumaşın nasıl olur da benim hatam olup leke tutması ve kusma yapması ve bunun kullanıcı hatası olarak belirtip konunun kapanmasını anlamış değilim. Bu konu hakkında Doğtaş tekrar bakılmasını için belli bir ücret karşılığında teklif sundu ve kullanıcı hatası olarak konuyu kapattı. Böyle bir durumu kabul etmiyorum!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Geri dönüş için çok teşekkür ederim. 24 saatten az bir sürede dönüş yapıldı. Fakat benim silinebilir ve leke tutmaz olarak seçtiğim kumaşın, süngerlerinin kusması sonucu ortaya çıkan lekeler için bana “ ürünlerimiz %100 böyle bir şey olmama ihtimali yok diyemeyiz tabi olabilir” denmesi ve bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olması kafamda gerçekten soru işaretleri bırakıyor. Kumaş değişikliğini “belli bir ücret karşılığında değiştirebiliriz” cümlesi ise tam bir müşteri memnuniyetine hitaben bir cümle oldu. Kısacası leke tutmaz ve silinebilir kumaş olarak aldığınızda bunun silinemeyebilir ve leke tutabilir özellikte olduğunu bunların kullanıcı hatası olduğunu unutmayın ce mobilyanız için kumaş seçimlerinizde bunu göz önünde bulundurun.
