Köşe Koltuğu Sünger Sorunu Ve TV Ünitesi Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Eskişehir Batıkent Tekgöz’deki Doğtaş şubesinden yaklaşık bir yıl önce almış olduğumuz köşe koltuğun süngerleri kısa sürede içine göçtü. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorun için yaklaşık üç ay önce mağazaya başvurduğumuz halde bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı.

Aynı mağazadan ayrıca TV ünitesi de sipariş etmiştik. Yasal süre 30 gün, Doğtaş’ın kendi belirlediği süre 45 gün olmasına rağmen teslimat süresi aşıldı ve en son 17 Mart’ta yapılacağı söylenen teslimat da gerçekleşmedi. Teslimat defalarca ertelendiği için mağdur olduğumuzdan dolayı ürünü iptal etmek zorunda kaldık. Buna rağmen hem bizi uzun süre beklettiler hem de iptal ettiğimiz ürün için kesinti yapacaklarını söylediler.

Garanti kapsamındaki köşe koltuğumuzun süngerlerinin bir an önce temin edilip, ürünümüzün kullanılabilir hâle getirilmesini ve teslimatı yapılamayan TV ünitesi için ise herhangi bir kesinti olmadan, ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.