Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Koltuk Teslimatından Sonra Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:32423973

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Teslimatından Sonra Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Buket

Doğtaş Mobilya

11 Mayıs 21:38

1.345

Buket'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Doğtaş'tan 20.12.2024 'te aldığımız ve yaklaşık 2 ay sonra teslim edilen koltuk takımı toplamda yaklaşık 3 ay kullanmış olmamıza rağmen oturma yerindeki minder kısmından çöktü. Ürün modeli Trento 3lü yt G2346 K2276 cvz. Aldığımız gibi zaten sorunlarıyla geldi. Koltuk takımı, tekli koltuğun ayakları yanlış geldi 1 ay da extra onu bekledik. Ekteki fotolarda da görüleceği üzere kumaş üzerinde beyaz gölge lekesi ile geldi, şikayetimizi bildirmemize rağmen firma asla ciddiye almadı normal dedi. Koltuk minderleri de neredeyse içi boş gibi extra çökük ve yumuşak geldi. Bunlara bakmak için eve gelen firma görevlisinin ise hısımından da gazabımızı aldık. "Bu fabrikadan çıkış böyle, şikayet edeceğiniz bir şey yok" dedi. Ve anneme resmen çıkıştı. Üslubu bozuktu. Tüm bunlarla uğraşmamak için sineye çektik ama gelinen noktada da bu sefer ana oturma minderi çöktü. Şimdi de geçmişteki davranış ve yaklaşımlarından dolayı asla tadilat kabul etmiyor ve paramızın iadesini istiyoruz. Ve bir daha asla Doğtaş'ın kapısından girmeyeceğiz buradan da okuyan herkese fikir olsun asla malının arkasında durmayan, malı satana kadar hizmet veren, müşteri memnuniyeti çok da umurumda olmayan bir firma.

Doğtaş Mobilya

12 Mayıs 11:04 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Buket

14 Mayıs 11:39

Merhaba sizi geri aradım ve telefondaki kişi sizi neden aradığımızı göremiyorum. Gün içinde yeniden arayacağız dedi ve tekrar aranmadım.

Buket

19 Haziran 19:15

koltuk-teslimatindan-sonra-bitmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Tekrar Merhaba; 21.05.2025 tarihinde açmış olduğumuz servis talebine bugün hala 19.06.2025 itibari ile net bir sonuç ile cevap alamadık. Evimize gelip koltuklar incelendi ve gidildi ondan sonra da Doğtaş yine kapı duvar. O kadar pişmanım ki kapılarından içeri girip alışveriş yaptığım için. Bir daha asla Doğtaş'tan bir çöp dahi almam. Tekrar şikayetimi buradan da yazmak istiyorum. Koltuklardaki problemlerimiz devam ediyor. Üstüne 30 derece makinede yıkadığımız kırlent yüzleri telef oldu. Eğri eğri dikişler, kendinden lekeli bir kumaş, 2 ay iççinde çöken koltuk minderi. Kesinlikle para iademi ve bir an önce Doğtaş'tan kurtulmayı bekliyorum.

Buket

03 Kasım 16:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Ürün Ve Hizmet Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Nil

22 Ağustos 2024 11:17

1.351

19.08.2024 tarihinde Doğtaş'tan almış olduğum 2 adet solid 3'lü koltuk ve 6 adet solid sandalyenin teslim ve kurulumu yapıldı. Koltuklardan açık renkli olanda kocaman bir mürekkep izi var, alt kısımda astarları sarkık, zımbaladıkları yerlerde zımbalar dışarıda duruyor. Koltuğun ahşap kısmıyla minder...

Doğtaş Mobilya Ürün Ve Hizmet Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Elif

16 Haziran 17:06

214

Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken ...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği

Merve

30 Ekim 2023 21:01

1.736

Doğtaş'tan koltuk takımı aldık, alana kadar mağazada sizinle inanılmaz ilgileniyorlar sorun yaşadığınızda yüzünüze umursamaz şekilde bakıyorlar. Koltu...

Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği

2 Destek

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve İade Talebi

Nurhan

22 Ocak 21:33

3.558

22.09.2024 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş yetkili bayisinden Toscana model 4+2 olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. 22.10.2024 Salı günü ürün teslimatı yapıldı. Ürün teslimat sırasında 2'li koltuğun sırt kısmında nakliyede yapılmış deformasyon gözlemledim. Getiren ekiplere sorduğumda tutanak t...

Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve İade Talebi

Nargül sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Üretim Hatalı Koltuk.

Nargül

02 Temmuz 2024 14:34

572

Mart 2024'te Doğtaş'tan aldığım koltuktaki iki minderin yüksekliği eşit değil. Bu durumu teslimattan bir süre sonra fark ettim. Teslimat sırasında bu kadar detaylı incelemek aklıma gelmemişti. Servis talebimize istinaden gelen kişiler durumu teyit ederek minderlerin sökülerek tadilat yapılacağını be...