to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Ayaklarında Renk Değişimi Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu
Doğtaş’tan Mersin şubesinden aldığım koltuk takımının tüm ayaklarında zamanla renk değişimi meydana geldi. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 yıl önce Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mobilya ayağı talebimin alınarak olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak bu süreçte herhangi bir tedarik sağlanmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat hem sorunum çözülmedi hem de uzun süredir beklemedeyim. Koltuk takımının tüm ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben şikayetimi garanti süresi içinde bildirdiği de sorunu çözmediniz talep oluşturuldu ayaklar gelince sizinle iletişime geçilir denildi 1 sene geçti üzerinden bana geri dönüş sağlanmadı bu süre zarfında şimdi tekrar şikayet oluşturduğum zaman garanti süresi dolduğunu söylüyorsunuz bu nasıl problem çözümü sizin sisteminiz yok mu bir sene önce girilen talebin sonuca varıp varmadığını müşterinin sorunun çözülüp çözülmediğini ayakların takılmadığını sisteminizde göremiyor musunuz? Görüyorsanız yaptığınız insanları oyalamaktır
