Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Koltuk Takımı Ayaklarında Renk Değişimi Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

ID:33615251

Koltuk Takımı Ayaklarında Renk Değişimi Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Sena

Doğtaş Mobilya

08 Eylül 21:59

260

Doğtaş’tan Mersin şubesinden aldığım koltuk takımının tüm ayaklarında zamanla renk değişimi meydana geldi. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 yıl önce Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mobilya ayağı talebimin alınarak olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak bu süreçte herhangi bir tedarik sağlanmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat hem sorunum çözülmedi hem de uzun süredir beklemedeyim. Koltuk takımının tüm ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

19 Eylül 09:45 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Sena

19 Eylül 10:02

Ben şikayetimi garanti süresi içinde bildirdiği de sorunu çözmediniz talep oluşturuldu ayaklar gelince sizinle iletişime geçilir denildi 1 sene geçti üzerinden bana geri dönüş sağlanmadı bu süre zarfında şimdi tekrar şikayet oluşturduğum zaman garanti süresi dolduğunu söylüyorsunuz bu nasıl problem çözümü sizin sisteminiz yok mu bir sene önce girilen talebin sonuca varıp varmadığını müşterinin sorunun çözülüp çözülmediğini ayakların takılmadığını sisteminizde göremiyor musunuz? Görüyorsanız yaptığınız insanları oyalamaktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımında Kırık Ayaklar ve Renk Solması, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

20 Ekim 16:48

383

Şanlıurfa Doğtaş şubesinden aldığım Diamont koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Orta destek ayakları 3 ay önce kırıldı ve bu süre zarfında Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen halen çözüm alamadık. Mağaza, ayakların geleceğini söyledi fakat 3 aydır herhangi bir...

dogtas-mobilya-koltuk-takiminda-kirik-ayaklar-ve-renk-solmasi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Garanti Sorunu Ve Kumaş Değişiminde Yaşanan Zorluklar

Enes

10 Mart 16:45

737

"Sorun çözüldü kumaş değişti ve koltuklar teslim edildi. Teşekkürler..."

Doğtaş Koltuk Takımı Garanti Sorunu Ve Kumaş Değişiminde Yaşanan Zorluklar

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı Değişimi İçin 3 Aydır Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Ömer

12 Ağustos 18:06

258

Adıyaman Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında sorun yaşadığım için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her defasında yalnızca “kayıt alındı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 3 ay önce değişim onayının g...

Koltuk Takımında Kumaş Renk Değişimi Sorunu

Gülsüm

23 Aralık 2024 00:07

767

Hayır akşamlar. Ben Doğtaş'tan koltuk takımı aldım. Kumaş renk değişimi oldu ve hiç kullanmadığım halde, temizlemediğim halde bozuldu. Değiştirilmesini istiyorum. 1 yıldır almışım. Servis gelip bakmasına rağmen bir şey yapmadılar. Bu durumdan şikayetçiyim.

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü