to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce koltuğumun bacağının kırılması nedeniyle Doğtaş Kuşadası/Aydın şubesi üzerinden servis talebinde bulundum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıldı ve parça ücreti istendi. 2 Temmuz 2025 tarihinde banka havalesi yoluyla gerekli ödemeyi yaptım. Ancak bu tarihten itibaren her aradığımda “parça gelmedi” denilerek bekletildim. 6 Ağustos’ta tekrar aradığımda parçamın geldiği ve en kısa sürede aranıp tamiratın yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım.
Genel merkezi ve müşteri hizmetlerini her hafta aramama rağmen yetkili birine ulaşamıyor, her defasında yeni bir talep oluşturulup beklemem isteniyor. Bu süreçte kırık koltukla oturmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Doğtaş’tan beklentim, parça değişiminin acilen yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...
2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...
Doğtaş'tan aldığım köşeli koltuk takımımın arka ayağı kırıldığı için 2 ay kadar önce Doğtaş ile irtibata geçerek servis talebinde bulundum. Yaklaşık 20 gün sonra bir arkadaş gelerek koltuğu kontrol etti. Değişmesi gereken parçaları kayıt altına aldı. Bana geri dönüleceğini söyledi. Arkadaştan yine y...
Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...
Yorumlar