Shell İstasyonunda Personelin İlgisizliği Nedeniyle Yakıt Alamadım

Bugün sabah saat 05.00 sularında İstanbul Tuzla Aydınlı, Organize Deri Sanayi girişi tarafındaki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımla pompaya yanaştıktan sonra birkaç kez kornaya basmama rağmen hiç kimse gelmedi. Kasada görevli olan personel içeriden camdan beni izliyordu, ancak buna rağmen dışarı çıkıp yardımcı olma gereği bile duymadı. Diğer çalışan da içeride kendi işiyle meşguldü ve istasyon adeta müşteriye kapalıymış gibi bir hava vardı.

Yaklaşık bir dakika kadar bekledim, kimse ilgilenmeyince yakıt almaktan vazgeçip istasyondan ayrıldım. Bu istasyona zaten nadiren uğrayan biriyim, daha önce de benzer bir ilgisizlikle karşılaştığım olmuştu ve o zaman önemsememiştim. Ancak bu son yaşadığım lakayıt ve umursamaz tavır beni gerçekten rahatsız etti.

Shell gibi bir markanın istasyonlarında çalışan personelin müşteriyi görmezden gelmemesi, temel bir ilgi ve saygı göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu istasyondaki personelin müşteriyle nasıl iletişim kurulacağı ve nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili istasyondan yaşanan bu olayla ilgili bir geri dönüş ve açıklama bekliyorum.