Fups Hesabımda 25 Bin TL Bloke Edildi Hiçbir Açıklama Yapılmıyor

28.11.2025 tarihinde saat 02.59 civarında Fups uygulamasına kredi kartımdan 25.000 TL yatırdım. Kısa süre sonra hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabıma bloke kondu ve o dakikadan beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlandığımda, uygulamaya giriş yaparken kullandığım şifreye bile “yanlış” denildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Blokenin nedeni, hesabın neden kapatıldığı veya ne yapmam gerektiğiyle ilgili tek bir somut bilgi verilmedi. Sadece “doğrulama olmuyor, beklemelisiniz, düzelir” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 5,5 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum.

25.000 TL tutarındaki paramın, herhangi bir gerekçe olmaksızın bu şekilde bloke edilmesini ve erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağım. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını veya hesabım kapatılacaksa da, hiçbir kesinti yapılmadan 25.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.