to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Gıcırtısı Ve Düşen Ayak: Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Temmuz 2024’te Doğtaş’tan aldığımız Toscana yatak odası takımındaki karyola kurulduğu günden beri sürekli gıcırtı ve ses yapıyor. Defalarca servis kaydı açtık, yaklaşık on kere gelip işlem yaptılar ancak sorun hiç düzelmedi.
En son yaklaşık bir ay kadar önce geldiklerinde, sorunun yatak ayaklarının tam oturmamasından kaynaklandığını söyleyip vida girişlerini oyup tekrar taktılar. Bu işlemden üç hafta kadar sonra ise taktıkları ayak tamamen düştü ve o zamandan beri yatağı hiç kullanamıyoruz.
Yaklaşık bir aydır tekrar tekrar servis kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bir geri dönüş yapan. Her aradığımda sadece “kaydınızı aldık” denilip başka hiçbir bilgi verilmiyor, randevu verilmediği gibi çözüm için de herhangi bir adım atılmıyor.
Hem uzun süredir bitmeyen gıcırtı sorunu hem de şu anda yatağı kullanamamamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Karyolanın ayaklarının ve montajının kalıcı şekilde, sağlam olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve sürecin artık gecikmeden net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
