to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Doğtaş Mobilya’dan online satış üzerinden 160X200 ölçülerinde Toscana karyola satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana karyola aşırı derecede gıcırdıyor ve zaman içinde sesler daha da artarak dayanılmaz bir hal aldı. Artık yatak odasında uyuyamadığımız için salonda yatmak zorunda kalıyoruz.
Bir kez servis kaydı açtırdık, gelen servis sadece vidaları sıktı ve “sorun sizden kaynaklıysa ücret alırız” şeklinde bilgilendirme yaptı. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar. Ancak sorun hiç düzelmedi, aksine her hareketimizde ciddi şekilde gıcırdama devam etti.
Alt kısımdaki destek ayaklarının plastikleri kırıldı, bunların oynadığını düşünerek ayakları söktük. Ardından suntalardan birini çıkarıp öyle denedik, her gün farklı bir yöntem deneyerek sorunun kaynağını bulmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde çözüm sağlayamadık. Ürünle ilgili olarak firmaya maille de ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4344 olarak verilmişti.
Artık son çare olarak, ürünü çöpe atmayı düşünmeden önce bu şikayeti iletiyorum. Bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelen bir karyola için Doğtaş’ın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünün iadesini, tamirle kalıcı ve konforlu bir çözüm sağlanabilecekse tamirini veya mümkünse sorunsuz bir ürün ile değişimini istiyorum. Tek beklentim, gıcırdamayan ve rahatça uyuyabileceğimiz konforlu bir karyolaya kavuşmak.
Doğtaş’tan 2023 Aralık sonunda Kars Merkez’deki mağazadan aldığım koltuk takımı ve karyola nedeniyle yaklaşık 1,5 yıldır mağdurum. Koltuk takımında çökme oldu ve ürün sıfır olarak değişti, ancak gelen yeni koltuk takımı ilkinden bile daha kötü çöktü. Yastıkları patladı, eksik parça ile teslim edildi...
14.11.2023 tarihinde Doğtaş’ın İstanbul’daki bir şubesinden Toscana model yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldık. Sonrasında halı ve orta sehpa da ek olarak aldık. Toplamda 185.000 TL ana ürünlere, 16.000 TL ise halı ve orta sehpaya ödedik. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir ...
Mart 2024’te Doğtaş Mobilya Yakacık Şubesi’nden Toscana 4’lü koltuk satın aldım (Sipariş No: DGZ2024000000670). Teslimat adresim Kurtköy’dü. Teslimat öncesinde ölçüleri ilettim ve koltuğun eve gireceği söylendi. Ancak teslimat günü koltuk eve sığmadı ve bu esnada evimin tavanı ile duvarında hasar ol...
Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis ...
Ocak 2025’te Malatya’daki Doğtaş mağazasından Doris model genç odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Yatak odası takımında hiçbir problem yaşamadık ancak Doris genç odası takımının karyolasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Karyolanın suntası kırılıyor, demir profili ise yamuluyor. Malzeme kal...
Yorumlar