to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Toscana Karyolası Gıcırdama Sorunu Ve Cevapsız Servis
2023 yılında Doğtaş Mobilya’dan online satış üzerinden 160X200 ölçülerinde Toscana karyola satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana karyola aşırı derecede gıcırdıyor ve zaman içinde sesler daha da artarak dayanılmaz bir hal aldı. Artık yatak odasında uyuyamadığımız için salonda yatmak zorunda kalıyoruz.
Bir kez servis kaydı açtırdık, gelen servis sadece vidaları sıktı ve “sorun sizden kaynaklıysa ücret alırız” şeklinde bilgilendirme yaptı. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar. Ancak sorun hiç düzelmedi, aksine her hareketimizde ciddi şekilde gıcırdama devam etti.
Alt kısımdaki destek ayaklarının plastikleri kırıldı, bunların oynadığını düşünerek ayakları söktük. Ardından suntalardan birini çıkarıp öyle denedik, her gün farklı bir yöntem deneyerek sorunun kaynağını bulmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde çözüm sağlayamadık. Ürünle ilgili olarak firmaya maille de ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4344 olarak verilmişti.
Artık son çare olarak, ürünü çöpe atmayı düşünmeden önce bu şikayeti iletiyorum. Bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelen bir karyola için Doğtaş’ın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünün iadesini, tamirle kalıcı ve konforlu bir çözüm sağlanabilecekse tamirini veya mümkünse sorunsuz bir ürün ile değişimini istiyorum. Tek beklentim, gıcırdamayan ve rahatça uyuyabileceğimiz konforlu bir karyolaya kavuşmak.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorun sizden kaynaklanıyorsa ücret alacaklar ifadesini yine belirtti. Sorun 3 yıldır üretim kurulum vs Doğtaş'tan kaynaklanıyor. ArGe bu karyola için çalışma yaparken ciddi şeyleri gözden kaçırmış. Servis geldiğinde göreceğiz.
Merhaba, Tarafıma servis yönlendirdiler, servis oldukça ilgili kontrol etti yatak başlığında sorun buldu. Ek vidalama yaptı. Ayakların altına yeni mantar almamı söyledi. Aldık taktık ancak bugün yine gıcırdama çok şiddetli değil ama ne yazık ki her dönüş hareketime tepki olarak aynı sesi çıkarıyor. Evlenirken tüm mobilyalarımı Doğtaş aldık 15 yıldır o kadar sağlamlar asla sorun yaşamadık sadece daha hoş bir modele geçmek istedim ama asla memnun değilim.
Karyolam gıcırdıyor, servis sadece vidaları sıkmış ve sorunu çözmemiş, değişim ve iade talebim yanıt almamış, şu ana kadar hiçbir somut ilerleme yaşamadım.
Doğtaş'tan aldığım karyola için çözüm bulunmadığından yenisini almak durumunda kaldı. Çok az kullanmış olmasına rağmen ve bu kafar verdikten sonra çok üzücü bir durum. Evet ilgilendiler ama çözüm sunamadılar.
