Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Konsol
İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve 10 Gün İçinde İade Yapılmadı

ID:35698743

İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve 10 Gün İçinde İade Yapılmadı

Ferhat

10 Nisan 15:04

27.03.2026 tarihinde Doğtaş’tan gelen tortana Konsol için 5819***14 numaralı siparişi oluşturdum. 01.04.2026 tarihinde ise 8001276501 numaralı talep ile siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen Doğtaş, iptal talebimi oluşturmama karşın 03.04.2026 tarihinde ürünü kargoya verdi.

Satış sözleşmesinde, iptal durumunda ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 10 gündür tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez telefonla aradım, her seferinde gerekçe olarak ürünün henüz kendilerine iade edilmediği söylendi. İptalini talep ettiğim ürünü 2 gün sonra kargoya verip, ardından da iade sürecini bahane etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

İptalini talep ettiğim bu siparişe ait ödemenin, sözleşmede belirtilen süre de zaten geçmiş olduğu için, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

13 Nisan 10:36 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'tan Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebim İçin Son Uyarı

Şenol

Doğtaş Mobilya

05 Ocak 11:55

331

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde “gelen Tortana Konsol” ürününü, kurulum hizmeti ile birlikte satın alıp ödemenin tamamını yap...

dogtastan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-talebim-icin-son-uyari-6.jpg

dogtastan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-talebim-icin-son-uyari-4.jpg

dogtastan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-talebim-icin-son-uyari-3.jpg

dogtastan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-talebim-icin-son-uyari-2.jpg

dogtastan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-talebim-icin-son-uyari-1.jpg

Doğtaş'tan Alınan Konsolun Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Esma

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2025 15:39

409

28.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Nova konsol siparişi verdim (Sipariş No: 5169***79). Siparişimi kredi kartı ile 6.821 TL tutarında ve taksitli olarak ödedim. Sipariş verdiğim gün arandım ve ürünün teslimat için hazır olduğu söylendi, ancak bir ay boyunca ürün teslim edilmedi...

Doğtaş İptal Edilen Siparişimin 6 Aydır İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Elif

Doğtaş Mobilya

19 Aralık 2025 13:32

263

Doğtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında konsol satın aldım. Daha sonra bu siparişi site üzerinden iptal edip mağazasından farklı bir ürün aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen iptal ettiğim siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor: Doğtaş'ta Gecikme Ve İletişimsizlik

Hatice

Doğtaş Mobilya

09 Aralık 2025 12:16

245

11 Ağustos tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5162***14’tür. Buna rağmen ürün 28 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar gecikince, Kasımdan önce defalarca kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin i...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tolga

Doğtaş Mobilya

10 Aralık 2025 11:29

574

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabı...

1 Destek

1 Yorum