İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve 10 Gün İçinde İade Yapılmadı

27.03.2026 tarihinde Doğtaş’tan gelen tortana Konsol için 5819***14 numaralı siparişi oluşturdum. 01.04.2026 tarihinde ise 8001276501 numaralı talep ile siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen Doğtaş, iptal talebimi oluşturmama karşın 03.04.2026 tarihinde ürünü kargoya verdi.

Satış sözleşmesinde, iptal durumunda ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 10 gündür tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez telefonla aradım, her seferinde gerekçe olarak ürünün henüz kendilerine iade edilmediği söylendi. İptalini talep ettiğim ürünü 2 gün sonra kargoya verip, ardından da iade sürecini bahane etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

İptalini talep ettiğim bu siparişe ait ödemenin, sözleşmede belirtilen süre de zaten geçmiş olduğu için, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.