to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde “gelen Tortana Konsol” ürününü, kurulum hizmeti ile birlikte satın alıp ödemenin tamamını yaptım. Siparişim Şenol G***** adına, 643587994 numarasıyla oluşturuldu. Ürün detayında teslimat süresi 10 gün olarak görünmesine rağmen 22.12.2025 tarihine kadar herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Mobilya üretiminde gecikme olabileceğini anlayışla karşılayarak uzun süre bekledim ancak süreç boyunca ne arandım ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Sonunda 22.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iptal talebi açtım. O tarihten bugüne kadar da sonuçlanmasını beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Canlı destek ve telefonla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kalıplaşmış, geçiştirici cevaplar aldım. Ayrıca web sitesinde iptal talebimi de göremiyorum, hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Bu nedenle Doğtaş’ın en geç bu hafta cuma gününe, yani 01.09.2026 tarihine kadar ya ürünümü söz verdikleri şekilde teslim etmesini ya da aynı tarihe kadar ödediğim tutarın tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
20.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Bend konsol, 2 adet komodin, 1 adet şifonyer ve 1 adet ayna satın aldım ve bu ürünler için toplam 50.791 TL ödeme yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Doğtaş ile iletişime geç...
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet tablo ve bir adet konsol siparişi verdim. Siparişi 18 Kasım tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 40 gün olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçti, hala ürünlerim teslim edilmedi. Bu sipariş için 11.212 TL ödemeyi de yaptım...
21 Eylül’de Afyon Doğtaş şubesinden yatak odası takımı ile birlikte bir konsol siparişi verdim. Bana, ürünlerin en geç 60 gün içinde, yani 21 Kasım’a kadar kesinlikle teslim edileceği özellikle söylendi. Siparişlerim parça parça teslim edildi ancak konsol bir türlü teslim edilmedi. Teslimat süreci ...
11 Ağustos tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5162***14’tür. Buna rağmen ürün 28 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar gecikince, Kasımdan önce defalarca kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin i...
27/09/2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın kendi internet sitesinden TV ünitesi üst kısmı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gece e-posta yoluyla durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu için 29/09/2025 sabahı müşteri temsilcisini arayıp yanlış sipariş verdiğ...
Yorumlar