to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Sipariş Ve Teslim Edilmeyen Ürünle İki Aydır Çözüm Bekliyorum
Doğtaş Mobilya’nın kendi online sitesi üzerinden Kalia açılır yemek masası siparişi verdim. Ardından bu siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra defalarca kez arayıp hem iptal talebimi yineledim hem de “İptal etmiyorsanız bari ürünü gönderin” diyerek en azından teslimatın yapılmasını istedim. Her seferinde aynı şekilde talebimin ilgili birime aktarıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat süreç sürekli tekrarlanmasına rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 2 aydır 603898656 numaralı siparişim için ne net bir iptal işlemi gerçekleşti ne de ürün teslim edildi. Bir siparişi iptal etmek ya da teslim etmek bu kadar uzun ve zor olmamalı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sorunla ilgili müşteri temsilcisi geri dönüş sağladı. Sorun çözüldü.
Siparişin iptal edildiği ve iade tutarının 3 gün içinde kartıma aktarılacağı söylendi ve ben de buna istinaden sorun çözüldüğü diye yorum yaptım ancak kartıma yansıyan herhangi bir şey yok. Yine bekletiliyorum
