to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan İstanbul Üsküdar’daki bayiden aldığım konsolun ayağı hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendireceklerini ve gün içinde aranacağımı söylediler. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü oldu.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor, talebimin iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunuma yardımcı olunmuyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir servis talebinin dahi sonuçlanmaması beni gerçekten mağdur ediyor.
Doğtaş’ın, garanti kapsamındaki Konsolum için acilen servis yönlendirmesi yaparak ücretsiz şekilde onarımını gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde ise yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Doğtaş Eskişehir Batıkent Şubesi’nden aldığım Milano konsolun cam kapağı, teslimattan yaklaşık 1,5 ay sonra kendiliğinden düştü ve cam kırıldı. Camın yapıştırıldığı çerçevenin üç tarafı da yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım sorunun ardından önce mağazaya giderek kayıt...
Doğtaş özsamet Beylikdüzü şubesinden bir konsol satın aldım. Servis montajını yapıp gitti ve sonrasında silince kapaklarda boyaların kalkmış olduğunu gördüm. Teslimatın yapıldığı ilk günden beri hem müşteri hizmetleri hem de bayiyi aramama rağmen ilgilenmediler. Yetkili kişi cep telefonunu bile açma...
Ağustos ayında Bursa Karaman Doğtaş mağazası üzerinden konsolumda yaşadığım eğiklik sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Garanti kapsamında olmamasına rağmen, hem servis ücreti hem de gerekli yedek parçalar için toplamda 3.500 ₺ ödeme yaptım. 8001156438 numaralı talebimle ilgili olarak ekip...
Doğtaş Mobilya’dan aldığım konsolun alt suntasında kırık olduğunu fark ettikten sonra 13.10.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım g...
Yorumlar