Fermuarı Çalışmayan Koltuk Ve Geciken Servis Süreci

Doğtaş Mobilya’dan Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki mağazadan yeni bir salon takımı satın aldım. 3’lü koltuğun altındaki astar kısmının fermuarı çalışmıyor ve koltuk, astar kısmı sarkmış şekilde; üstelik zaten 62 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi.

Teslimat günü gelen kurulum ekibi, hatalı parçayı kendileri de görüp fotoğrafını çekti ve kayıt altına aldı. Buna rağmen mağazayı defalarca aramamıza rağmen servis ancak yaklaşık bir ay sonra gelebildi. Bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar gecikme yaşamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün bana ilk günden itibaren kusurlu teslim edildiği için 3’lü koltuğun veya gerekiyorsa salon takımının ayıpsız, kusursuz olanıyla değiştirilmesini, sürecin artık daha fazla geciktirilmeden hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.