to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki mağazadan yeni bir salon takımı satın aldım. 3’lü koltuğun altındaki astar kısmının fermuarı çalışmıyor ve koltuk, astar kısmı sarkmış şekilde; üstelik zaten 62 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi.
Teslimat günü gelen kurulum ekibi, hatalı parçayı kendileri de görüp fotoğrafını çekti ve kayıt altına aldı. Buna rağmen mağazayı defalarca aramamıza rağmen servis ancak yaklaşık bir ay sonra gelebildi. Bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar gecikme yaşamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürün bana ilk günden itibaren kusurlu teslim edildiği için 3’lü koltuğun veya gerekiyorsa salon takımının ayıpsız, kusursuz olanıyla değiştirilmesini, sürecin artık daha fazla geciktirilmeden hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş'tan anneme salon takımı aldık. Teslim edildiğinde koltuk kolları farklı geldi. Koltuğun alt astarının fermuarları takılmamış, defolu bir ürün geldi. Düzelteceklerini söylediler. Koltuğun alt kısmını kesip oradan manuel montaj yaptılar. Neyse, aradan 2 ay geçti. Uzun süre aramalarımız sonucund...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
Doğtaş Mobilya’dan piyasa ortalamasının üzerinde bir bedel ödeyerek 1 adet 3’lü koltuk ve 1 adet l köşe koltuk satın aldım. Tercih sebebim, markanın kalite algısı ve uzun ömürlü ürün beklentisiydi. Ancak ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 3’lü koltuğ...
Yorumlar