Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Fahiş Servis Ve Yedek Parça Ücretleri Nedeniyle Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı

ID:34549531

Fahiş Servis Ve Yedek Parça Ücretleri Nedeniyle Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı

Yasin

Doğtaş Mobilya

14 Aralık 2025 14:15

273

Yaklaşık 3 sene önce İstanbul Beylikdüzü’indeki Doğtaş mağazasından aldığım koltuğumun destek ayağı kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş servisine başvurdum ancak hem talep edilen servis ücreti hem de yedek parça bedeli ile ilgili yaşadığım fahiş fiyat artışı ve izlenen tutum nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Nisan ayında bana servis ücreti 600 TL, kırılan ayak ücreti ise 525 TL olarak iletilmişti. Bugün geldiğimiz noktada servis ücreti 2.000 TL’ye, aynı ayağın ücreti ise 900 TL’ye çıkarılmış durumda. Sadece 8 ay gibi kısa bir sürede bu seviyede bir artışı ne mantıklı ne de tüketici açısından makul buluyorum.

Ayrıca servise, sadece kırılan ayağın parça olarak adresime gönderilmesini, montajını kendi imkanlarımla halledebileceğimi belirttim. Buna rağmen parça gönderimini servis olmadan kesinlikle kabul etmediler. Hem bu fahiş fiyat artışı hem de esnek olmayan, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle Doğtaş’tan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Ürünümle ilgili bu sorunun makul bir parça ve servis ücretiyle çözülmesini, istersem parçanın servis zorunluluğu olmadan da adresime gönderilebilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Basit Koltuk Tamiri İçin Yüksek Servis Ücreti Güvenimi Sarstı

Mehmet

Doğtaş Mobilya

03 Temmuz 2025 17:46

792

Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce koltuk takımı aldım. Koltuk takımındaki üçlü koltuğun birinin orta ayağı kırıldı. Bu orta ayağın tamiri için Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım şu anda bize servis ücreti olarak 2400 TL dediler. Artı ayak içinde ekstra fiyat söyleyeceklermiş koltuğun altındak...

Basit Koltuk Tamiri İçin Yüksek Servis Ücreti Güvenimi Sarstı

basit-koltuk-tamiri-icin-yuksek-servis-ucreti-guvenimi-sarsti-2.jpg

Doğtaş Koltukta Eksik Ve Hatalı Teslimat, Çözümde Gecikme

Hüseyin

Doğtaş Mobilya

11 Kasım 2025 19:38

752

Doğtaş’tan aldığımız koltuk başlığının kumaşında yırtık, ayakları ise seçtiğimiz modelden farklı şekilde teslim edildi. Durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettiğimizde, teknik servisin adresimize gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi. Yaptığımız başvurudan bir ay sonra teknik servis geldi. Servis e...

Yedek Parça Talebinde Zorunlu Servis Ücreti Mağduriyeti

Hacı

Doğtaş Mobilya

11 Aralık 2025 00:53

663

2018 yılında Konya Selçuklu Selçuker Doğtaş mağazasından almış olduğum Mayer Köşe Takımı’nın ayakları 2025 yılında kırıldı. Bunun üzerine, ürünüm artık garanti kapsamında olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ücreti karşılığında sadece koltuk ayaklarının yedek parça olarak temin edilmesini tal...

Çisem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı İçin Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Çisem

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 08:57

767

Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımındaki 3’lü koltuğun alt orta ayağı çatladı. Ağustos 2025’te servis kaydı açtırdım ancak aradan yaklaşık 3 ay geç...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Koltukta Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Burcu

Doğtaş Mobilya

27 Haziran 2025 15:22

323

Doğtaş firmasından şikayetçiyim. Koltuk 2 ayda bozuldu. Kumaşı değişim yapacağız dediler ama 3 aydır hâlâ bekliyoruz. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Sizi mahkemeye vereceğim. Arayan, soran yok; servis bekliyorum. Çağrı merkezini arıyorum, kayıt açıyorum ama bu firmada çok büyük sıkıntı var. İleti...