Eksik Parçalar Ve Teslimat Gecikmesi

Doğtaş MASKO şubesinden yaklaşık 03.03.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldık. Sözleşmede teslim tarihi olarak 03.04.2026 yazmasına rağmen, bu tarihte hiçbir ürün teslim edilmedi, baza ve komodinlerimiz dahi ancak 04.04.2026 tarihinde getirildi. Dolap ve şifonyerlerimiz ise hâlâ teslim edilmedi. Satış sözleşmemiz ve ilgili belgeler tarafımızda mevcuttur.

Teslimat gecikmesi üzerine mağazayı tekrar aradığımızda, dolap ve şifonyerlerin 17.04.2026 tarihinde daha fabrikadan yeni çıkacağı, İstanbul’a gelmesi ve evimize ulaşmasının ise ay sonunu bulabileceği söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmadı ve halen net, kesin bir teslim tarihi tarafımıza verilmiyor.

Satış temsilcimiz T**** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, mobilyalarımızın teslimatı konusunda somut bir ilerleme sağlanamadı. Bu süreçte kıyafetlerimiz ve eşyalarımız kolilerde duruyor, evimizi düzenleyemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Doğtaş MASKO şubesinden almış olduğumuz yatak odası takımının eksik kalan dolap ve şifonyer parçalarının, sözleşmemde yer alan bilgilerim ve 1248 ile biten telefon numaram üzerinden kayıtlarım kontrol edilerek, en kısa sürede ve daha fazla mağduriyet yaşamayacak şekilde ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.