Eksik Kurulum Ve Kalitesiz Kumaş Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Öncelikle, 31/01/2024 tarihinde aldığım Toscana Sandıklı baza kasa ürününe eksik ayak takılması sebebiyle bazanın altında çökme oluştu. Bunun için şikayet oluşturduğumda gelen personel, orada zaten ayak olmayacağını ve çökmenin kullanım kaynaklı olduğunu söyledi; bazanın altından sabitlemek için vida attı. Vida düşünce tekrar arayıp şikayet ettiğimde, gelen yetkili personel kitapçıktan da bakarak aslında orada 2 adet ayak olması gerektiğini ve kurulumda hata yapıldığını söyledi. 1 yıl boyunca ürünü ayaksız kullandığım için oluşan deformeyle ilgili bir şey yapılmadı. Daha sonra bunun kullanıcı hatası olduğu ve ayak takılması için ücret ödemem gerektiğiyle ilgili bana geri dönüş yapıldı. Ben oraya ayak takılması gerektiğini nereden bilebilirim? Sizin personeliniz yanlış yapmış, bu yüzden sorun yaşamışım ve şimdi bana ödetmeye çalışıyorsunuz.
Sonrasında, yine 31/01/2024 tarihinde aldığım Brita ikili koltuk ve Brita üçlü koltukta tüylenme ve süngerinde çökme oldu. Bu tüylenme için personeller iki kere gelip tüy toplama makinesiyle tüyleri topladılar fakat her seferinde tekrar tüylenme sorunu yaşadım. Bu sorunuma çözüm olarak tüy toplama makinesi almam önerildi. Fakat bu kadar para verdiğim, satılırken en iyi, pati dostu ve kaliteli kumaş olarak önerilen üründen hiç memnun kalmadığım bir ürünle bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Ayrıca Brita berjerde de aynı şekilde tüylenme ve ek olarak ayak kısmından vida çıkma sorunu oldu. 31/03/2024 tarihinde koltuklarımla takım olması için masa, dört sandalye ve bir bank takımı aldım. Kumaş sorununu henüz bilmediğimden onları da aynı kumaş ile kaplattım. Gelen yetkililer, koltuk kumaşları değişse de sandalye ve bank kumaşlarının değişmeyeceğini söylediler. Fakat ben bu ürünleri takım olarak aldım, aynı oda içerisinde kullanıyorum ve farklı kumaş ile tabii ki de kullanamam. Bu yüzden sandalyeler ve bankın da kumaşlarının değiştirilmesini istiyorum. Bunların henüz tüylenmemiş olma sebebi de çok fazla oturulmaması ve belli yerlerinden tüylenme de başladı zaten. Sandalyelerin de kumaşlarının değişmesi gerektiğini Doğtaş'a anlatamadım bir türlü, maalesef. Hiçbir ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bir daha asla Doğtaş'tan alışveriş yapmam.