to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Modülünün Yanlış Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gaziantep Karam Mobilya Doğtaş bayisinden Eylül 2025 tarihinde Trento yatak odası takımı satın aldım. Takımın dolap içi modülünün 2’li olması gerekirken, bana 3’lü modül satışı yapılmış ve bu durum sonradan fark edilmiştir.
Konuyla ilgili olarak satışı gerçekleştiren B**** Hanım ile görüştüm, beni arayacağını ve dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde alışverişe ait mail üzerinden gönderilmiş faturam da bulunmaktadır.
Ürünün yanlış satılan modülünün iade alınmasını ve tarafıma komodin ile birebir değişim yapılarak doğru ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel merkezden Suzan hanım aradı mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi Gaziantep Doğtaş Karam mobilya mağaza müdürü olduğunu söyleyen burcu hanım ürünün yanlış olmadığını söylüyor iki farklı servis personeli evime geldi ürünün yanlış olduğunu bu ürünün adının solid 3'lü dolap içi modülü olduğunu ve Trento yatak odası dolap içine monte edilemediğini defaatle belirttiler. Biz kullanıcı olarak da söylüyoruz bu ürün bu dolaba ait değil yanlış ürün satışından dolayı Gaziantep Doğtaş Karam mobilya firmasını T. C. Gaziantep mahkemelerinin salahiyeti gereği dava açmak zorunda kalıyorum. Bilgilerinize...
Satın aldığım Trento yatak odası takımının dolap içi modülü hatalı satıldı, 2’li olması gerekirken 3’lü modül verildi. Bayi yetkilisi b**** Hanım geri dönüş sözü verdi ancak hiçbir yanıt almadım. Değişim talebim reddedildi, mağaza sorumlusu Burcu Hanım da sorumsuz davrandı ve bu durumdan dolayı markayı bir daha kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba yanlış ürün satışından kaynaklanan şikayetime çözüm bulunamadı. Ne firma olarak siz ne de satışı gerçekleştiren bayiniz Karam mobilya mağaza müdürü burcu hanım hatalı satışı yaptığını kabul etmeyip aksine beni suçladı. Ben T. C. Mahkemelerine güvenmeyi tercih ediyorum Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim ve bu hatayı yapanları Allah'a havale ediyorum.
Halen gelişme yok!
