Doğtaş’tan Uzun Süreli Değişim Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 3 ay önce Doğtaş Çanakkale mağazasından Rene model bahçe mobilyası ve masasını satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bahçe mobilyam ne de masası tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte en az 3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde işlemin hızlandırıldığı ve aciliyetimin belirtildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissettiren geri dönüşler aldım. Teslim aldığım tarih 09.11.2025 olmasına rağmen, basit bir değişim sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Evime almayı planladığım koltuk takımını da Doğtaş’tan tercih edecektim fakat bir değişim süreci bile 3 ayı buluyorsa artık Doğtaş’a güvenemeyeceğim için diğer firmalara yönelmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek Rene model bahçe mobilyası ve masasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.