Doğtaş Yatakta Eksik Montaj Ve 3 Aylık Parça Teslimatı Gecikmesi

2023 yılında Doğtaş markasından İzmir Karabağlar şubesinden satın aldığım yatak odası takımına ait yatağımda çökme problemi bulunmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda, yatağın ayaklarının servis tarafından eksik monte edilmesi nedeniyle bu sorunun oluştuğunu öğrendim.

Bu sorun üzerine servis talebi oluşturdum, servis eve gelerek inceleme yaptı ve parça talebinde bulundu. Ancak yaklaşık 3 aydır bu parçalar bir türlü temin edilmedi ve tarafıma ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Yatağı bu haliyle kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek, mağduriyetimin acilen giderilmesini, talep edilen parçaların bir an önce temin edilerek yatağın yerinde kontrol edilip gerekli onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.