to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş sandalye ve masa takımı aldım, arka yanlama yerleri kırıldı.
Servis geldi, bunlar için değişim açıyorum dedi.
Tam 2 ay bekledim.
Merkez değişimi reddetti.
Gelen servis bunu değişim diye söylüyor, kendi servisinin onayladığını merkez kabul etmiyor.
Yaklaşık 6 ay önce Kısıkköy Doğtaş mağazasından aldığım sandalyeyle ilgili sorun yaşadığım için servis kaydı açtırdım. Servis gelip ürünü inceledi ve değişim için firmaya yazı yazdı, ben de bu sürecin sonucunu bekledim. Yaklaşık 2 ay sonra bana değişimin iptal edildiği söylendi.
Daha sonra tekrar başka bir servis yönlendirildi ve bu kez ürün için değişim değil sadece onarım yapılabileceği, bunun da onaylandığı bilgisi verildi. Ardından “size ulaşamadığımız için servis kaydınız iptal olmuş” denildi. Tüm bu süreçte verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için firmayı son derece tutarsız bulduğumu belirtmek istiyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken şimdi tarafıma 7.000 TL bedelle ücretli onarım öneriliyor. Garanti devam ederken, daha önce değişim yönünde işlem başlatılmış bir ürün için bugün ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sandalyemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde, ilk verilen bilgi doğrultusunda ya değiştirilmesini ya da herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum masa ve sandalye takımı hasarlı çıktı. Daha sonra teknik ekip geldi, ürün fotoğraflarını çekti ve değişim olacağını söyledi. Ancak 2 ay boyunca ne arayan ne de soran oldu. 20.11.2023 tarihinde saat 11:30 civarında arayıp ürünün akıbetini sordum; daha sonra dönüş yapa...
Doğtaş'tan almış olduğum sandalye ortadan ikiye ayrıldı benden fotoğraf video istediler yolladım sandalyenin değiştirileceği söylendi fakat kaç ay geçmesine rağmen ortada yoklar. Telefonu bile açmıyorlar. Doğtaş çözüm merkezini aradım ama oradan da bir sonuç çıkmadı. Doğtaş pişmanlıktır.
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum sıfır sandalyelerde ürün yeni geldiğinde (bacaklarında ve kumaşında sıkıntı yaşamama rağmen servis gelip ürünü alıp ramazan ayı başında tamir için götürdü ramazan bitiminde ürünleri işlem tamamlandı diye daha kötü bir vaziyette geri getirdi. Tekrar servisi çağırıp fo...
Doğtaş Mobilya mağazasında 35.000₺ karşılığında masa, sandalye ve konsol takımı aldım. Teslimat esnasında sandalyelerin bir tanesinin sırt kısmının kırık olduğunu gördük. Teknik servis gelip rapor tuttu ve değişim olmayacağını tamir edileceğini söyledi. Ben ısrarla yeni ürünümün tamirini değil değiş...
Doğtaş Mağazasından Clarita masa ve sandalye takımı aldık, yaklaşık 1 yıl oluyor. Bu süre içerisinde masanın sorunu için iki kez servis geldi. Masanın ayakları sürekli oynuyor. Ayakları gövdeye sabitleyen bir tane vida atmışlar. Fiziken bu masanın oynamama şansı yok, kusurlu ürün. Ürünün değiştirilm...
Yorumlar