Doğtaş TV Ünitesi Teslimatı Gecikti, Teşhir Ürünü Teklif Edildi

27 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Doğtaş odaşık Home mağazasından 28.000 TL bedelle bir TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında, sözleşmede ürünün en geç 19 Kasım tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez mağazayla, üç kez de Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca üretimin geciktiği söylendi ve özür dilenmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemizde ise bana sıfır ürün yerine teşhir ürünü teklif edildi ve bu durum açıkçası hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratıyor. Satın alırken sıfır ve zamanında teslim edilecek bir ürün için sözleşme imzalamama rağmen, söz verilen tarihte teslim yapılmadı ve standart dışı bir alternatif sunuldu.

Yaşanan gecikme nedeniyle, ürünün muhtemelen en erken aralık ayının 2’si ile 8’i arasında teslim edilebileceği ifade ediliyor ya da bu yönde bir öngörü oluşmuş durumda. Bu da sözleşmede belirtilen tarihin oldukça üzerine çıkılması anlamına geliyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem planlarımı bozdu hem de Doğtaş gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmede belirtilen tarihe rağmen yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma gecikme tazminatı ödenmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma sunulan teşhir ürünü teklifini kabul etmiyor, satın almış olduğum TV ünitesinin sözleşmeye uygun şekilde sıfır ve eksiksiz olarak, net bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini istiyorum.