Doğtaş'tan Satışı Yapılan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Bu şikayet, tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yapılmıştır. Tarafım lehine Tüketici Hakem Heyeti kararı verilmiş, karar kesinleşmiş ve icra takibi başlatılmıştır. Ancak gelinen noktada, tüm hukuki haklılığıma rağmen söz konusu Doğtaş yetkili bayisinden fiilen herhangi bir tahsilat yapılabilmesi mümkün olmamıştır. İcra dosyası kapsamında çok sayıda bankaya haciz ihbarnamesi gönderilmiştir. Bankalardan gelen resmi yazılı cevaplarda; firmanın banka hesapları üzerinde öncelikli banka rehini ve banka alacakları bulunduğu, mevcut bakiyelerin bankalarca kendi alacaklarına mahsup edildiği, haciz sırası ve rehinler nedeniyle alacaklılara ödeme yapılamadığı, ayrıca başka alacaklıların da haciz sırasına girdiği açıkça belirtilmiştir. Bunun yanında; ileride doğacak veya doğması muhtemel hak ve alacaklar (firmanın hesabına ileride para girmesi ihtimali dahil) bakımından bankaların sorumluluğu bulunmadığı ve bu tür belirsiz alacaklar üzerine haciz uygulanamayacağı ifade edilmiştir. Önemle belirtmek gerekir ki; firma, Tüketici Hakem Heyeti kararına, icra takibine ve haciz işlemlerine karşı herhangi bir itirazda bulunmamış, olumlu ya da olumsuz hiçbir cevap vermemiştir. Bu durum, firmanın bu süreçlere yabancı olmadığını ve fiili durumu bilerek sürdürdüğünü göstermektedir. Yapılan araştırmalar ve icra dosyası kapsamındaki tespitlerde; firma adına kayıtlı herhangi bir gayrimenkul veya araç bulunmadığı da ortaya çıkmıştır. Yaşanan bu süreç Doğtaş Genel Merkezine daha önce bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar mağduriyetin giderilmesine veya sürecin fiilen çözümlenmesine yönelik etkili bir müdahale tarafıma yansımamıştır. Bu durum, tüketiciler açısından yalnızca bayi özelinde değil, markaya duyulan güven bakımından da ciddi bir belirsizlik oluşturmaktadır. Özetle; hukuken haklı olsanız, elinizde kesinleşmiş bir karar bulunsa ve icra yoluna başvursanız dahi, bu firma özelinde alacağın fiilen tahsil edilememesi ihtimal değil, somut bir gerçekliktir. Buna rağmen söz konusu bayinin ticari faaliyetlerine devam ettiği ve yeni satışlar yaptığı görülmektedir. Bu tablo, mevcut alacaklılar açısından fiili tahsil imkânsızlığına, yeni tüketiciler açısından ise ciddi mağduriyet riskine işaret etmektedir. Bu açıklama; herhangi bir kişi veya kurumu suçlama amacı taşımamakta olup, tamamı resmi belgeler, icra dosyası ve banka cevaplarına dayanan fiili durumun, kamuoyunu bilgilendirme amacıyla paylaşılmasından ibarettir. Amaç, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.