to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş TV Ünitesi Parçalarının Teslimatı Belirsiz, Net Tarih Ve İade Talebi
30 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından Doğtaş Moderna TV Ünitesi Takımı, 1 adet kitaplık ve 1 adet koltuk arkası dresuar satın aldım. Siparişim parça parça gönderildi; ancak TV ünitesine ait 2 parça hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede belirtilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor.
Şimdiye kadar çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde önce bir Şubat tarihi telaffuz edildi, ardından ise net olarak 22 Şubat teslim tarihi paylaşıldı. Bugün yaptığım son görüşmede ise ürünün hâlâ üretimde olduğu, teslim tarihinin de tamamen belirsiz olduğu söylendi. Üretim tarihi sürekli ileri tarihlere erteleniyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Çağrı merkezi yetkilileri süreç hakkında yeterli ve açıklayıcı bilgi veremiyor, üretim ve teslimat durumuna ilişkin tatmin edici bir açıklama sunulmuyor, bu da sürecin kontrolsüz ve güvensiz ilerlemesine neden oluyor.
Sipariş numaram 966416026’dır. Tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi verilmesini, ürünün en geç hangi tarihte teslim edileceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Eğer makul olmayan, çok ileri bir tarih verilecekse siparişin ilgili parçaları için satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğru telefon ile görüşüldü. Bana teslimat tarihini 24 şubatta arayıp bildirecektiniz ama kimse aramadı. Bugün yeniden arayıp sorduğumda teslimat tarihinin hala belirsiz olduğunu öğrendim. Benim anlamadığım eğer bu ürünü teslim edemiyorsanız niye satışa sunuyor ve sipariş kabul ediyorsunuz? Doğtaş markasına çok büyük kayıp.
Süreç hala aynı şekilde devam ediyor.
Doğtaş ta neler oluyor? Süreç hala devam ediyor, hala çözüm yok.
Şikayetim hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte tarafıma yalnızca telefonla ulaşılıp özür dileniyor; ancak bunun dışında sorunun çözümüne yönelik somut hiçbir adım atılmıyor. Maalesef süreç, aynı umursamaz tavırla devam ediyor. Doğtaş'tan ürün satın almak benim için büyük bir mağduriyete dönüştü. Yaşadığım sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve müşteri memnuniyetinin bu denli göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. Bir müşteri olarak beklentim, yalnızca özür dilemek değil, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm planı ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, kalan son parçanın hala teslimat tarihi belli olmadı. Bu hafta da sona eriyor. Gerçekten insanı parası ile rezil ediyorsunuz.
Merhaba hala teslim edilmedi mi ürününüz