Doğtaş Mobilya Doğtaş Modoko İstanbul’dan Ürün Teslimatı Sürekli Gecikiyor

Mahmut · 2026-02-18T23:26:33+03:00

8 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Modoko İstanbul şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve TV ünitesinden oluşan bir set siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteri numaram m3015316, sözleşme numaram 22624, satış sözleşmesi numaram 1102644880 ve asıl nüsha numaram 1502507311’dir. Süreç boyunca 3–5 kez mağazayı telefonla aradım. En son 12 Şubat’ta ürünlerin fabrika çıkışının yapıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 13 Şubat’ta bizzat şubeye gittim ve bu kez de 18 Şubat’ta fabrikadan sevkiyat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra da herhangi bir somut gelişme olmadı, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli farklı tarihler söylenmesine rağmen ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, siparişini vermiş olduğum ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Doğtaş’ın uygun bulacağı şekilde bir telafi yapılmasını da bekliyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mahmut

Dün mesaj olarak 5 martta teslim olacağına dair mesaj geldi. Ben ürünü 8 aralıkta sipariş ettim. Satış danışmanı max 40 demesine rağmen 90 günde teslim edilmiş olacak. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Umarım 5 martta teslim olur bu da kesin midir bilmiyorum. Ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Mahmut

Tekrar bir güncelleme yapayım. Cuma günü Modoko bayine gittim ve durumu anlattım. 5 Mart demek 90 günden fazla süre demek ilk sipariş gününe göre, bayiye gitmeden telefonla görüştüğüm Doğtaş müşteri hizmetlerinin koltukların teslimat için hazır olduğunu ancak bayinin kısmı teslimat talebinde bulunması gerekiyormuş. Ve bayiye lütfen talepte bulunun ki en azından bu hafta koltukların teslimi olsun dedim ancak bana söylenen şey maalesef 23 Şubat haftası İstanbul stoklarında sayım var bu nedenle 1 hafta boyunca sevkiyat olmayacak oldu. Ben bu bilgiyi başka Doğtaş bayilerine de danıştım ancak böyle bir durumun olmadığını bayinin kısmı teslimat yapmamak için yalan söylediğini de anlamış oldum. Gerçekten her hali ile felaket bir durum yaşıyorum.