Doğtaş TV Sehpası Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden 07.02.2026 tarihinde satın aldığım TV sehpasının teslimat sürecinde yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimatla ilgili her seferinde bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım ve her defasında teslimat tarihi bir hafta sonraya ertelendi.

Son olarak ürünümün bu hafta salı günü teslim edileceği söylenmişti. Ancak ailemde cenaze olduğu için görevlilere ürünü iptal etmediğimi, sadece salı yerine çarşamba günü teslim edilip edilemeyeceğini sordum ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Salı günü hiçbir şekilde arayan olmayınca saat 16.00 civarında ben aradım ve ürünün o gün teslim edileceği söylendi. Aynı gün bu kez saat 19.00 gibi tekrar aradığımda ise, cenazemiz olduğunu söylediğim için teslimatın iptal edildiği ve beni tekrar arayacakları iletildi. Oysa ben siparişi asla iptal etmedim, sadece teslimat gününün çarşambaya alınmasını rica etmiştim ve bununla ilgili de herhangi bir teyit dönüşü yapılmadı.

Sürekli benim aramam, zamanımın bu şekilde boşa harcanması ve yaşanan iletişim sorunları beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Bu yaşanan süreçle ilgili firmadan içten bir özür bekliyorum ve mağduriyetimin ciddiyetinin fark edilmesini talep ediyorum.