Doğtaş Sandalyelerde Üretim Hatası Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Doğtaş’tan aldığım masa sandalye takımının sandalyelerinde üretim kaynaklı ciddi iskelet sorunları yaşıyorum. Kısa sürede ayak kısımlarında açılma ve gevşeme oldu, sandalyeler otururken rahatsız edici derecede ses çıkarıyor ve güven vermiyor.

Yaklaşık 3 ay önce Doğtaş ile kayıt açtım, eve bir servis geldi ve sandalyeler için değişim raporu hazırladı. Ardından benden tüm sandalyeleri tek tek gösterecek şekilde video istendi, hepsini çektim ve gönderdim. Ancak 3 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de çözüm sunuldu. Son olarak da yaşadığım bölgeye servis hizmetleri olmadığını, satış yaptıkları halde garanti kapsamında servis veremediklerini söylediler.

Ben, garantisi devam eden bu sandalyelerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Servis yok bahanesiyle mağdur edilmek istemiyorum; gerekirse mağaza ile koordineli şekilde mevcutla aynı ürün varsa elimdeki sandalyeler benden alınıp yenileri hemen teslim edilsin. Eğer aynı ürün artık yoksa da, benim beğendiğim başka bir model sandalyenin gönderilmesini ve bu kadar uzun süre bekleyişimin karşılığı olarak fiyat farkı varsa bunun benden talep edilmemesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.