to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Robin Demonte Koltuğun Montaj Sorunu
Doğtaş'tan online almış olduğum Robin koltuk takımı demonte olarak geliyormuş. Ürün nakliye firması tarafından bırakıldı. 1 adet 3'lü ve 1 adet 2'li koltuğu in montajını yapmaya çalıştık ama bazı parçalar (vidalar) ya büyük kalıyor ya da tam oturmuyor. Koltuğa oturduğunuz anda koltuğun oturma kısmı parçalara ayrılıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Cevapları şu şekilde bu Robin koltuk takımı demonte bir tek bu ürüne servis yollamıyoruz. Çünkü montajı çok basit. Kime göre neye göre? Parçaları düzgün gelmemiş bana montajı kolay diyorlar. Servis ancak ücretli geliyormuş. Henüz alalı 2 gün olmadı, bir de servisine ücret vereceğiz. Acilen oturamadığım koltukların montajını talep ediyorum. Yoksa iade işlemine geçeceğim.
Gelişme
Doğtaş'tan internetten aldığım 2 adet berjer 3 haftadır depolarında olmasına rağmen teslim edilemedi. Her aradığımda stok girişi yapıldı sizi arıcaklar deyip geçiştiriliyorum. Bugün tekrar aradım bana ödenmemiş bakiyeniz var dendi. Şaka gibi ben internetten kartla aldım öyle bir şey olması zaten mümkün değil. Hadi diyelim mümkün olsun beni bir kişi aramaz mı Doğtaş'tan. Kesinlikle aranmıyorum, ilgilenilmiyor. Koltuklarımda da sıkıntı yaşamıştım. Teslim edilmeyen berjerlerimiz acil teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Ücretli olduğu için servis talebimizi red ettiler. E-ticaret bölümünden aranacaksınız dediler. Kimse aramadı. Müşteri hizmetleri montaj çok kolay bu nedenle servis gelmiyor gelirse de ücretli geliyor demişti. Dişlerin geçmediği ve pimin tam kapanmadığı videoda net belli oluyor. Bunu e ticaret uzaktan nasıl çözecek. Gönderin servisi sorun çözülsün bu kadar zor olmamalı. Koltuk geleli 3 gün oluyor, 3 gündür sandalye tepesinde oturuyoruz.
Teşekkürler
Ödemenin yapıldığına dair sipariş formu ektedir. Buna göre berjerler de ödenmiş görünüyor. Bakiyeniz varmış deyip berjerler gönderilmedi. Ayrıca bir çok kez siparişim gelmedi diye arayıp şikayet etmeme rağmen böyle bir konudan bahsedilmediği gibi, bakiye eksikmiş diye aranmadım bile. Konuyu nasıl çözmeyi planladınız aramadan?!
Doğtaş'tan internetten aldığım 2 adet berjer 3 haftadır depolarında olmasına rağmen teslim edilemedi. Her aradığımda stok girişi yapıldı sizi arıcaklar deyip geçiştiriliyorum. Bugün tekrar aradım bana ödenmemiş bakiyeniz var dendi. Şaka gibi ben internetten kartla aldım öyle bir şey olması zaten mümkün değil. Hadi diyelim mümkün olsun beni bir kişi aramaz mı Doğtaş'tan. Kesinlikle aranmıyorum, ilgilenilmiyor. Koltuklarımda da sıkıntı yaşamıştım. Teslim edilmeyen berjerlerimiz acil teslim edilmesini istiyorum. Ödemenin yapıldığına dair PDF 'te ektedir.
Hediye çeki verildi ancak siparişimin devamın tekrar sorun yaşadım. Bakiyeniz görünüyor dendi berjerlerin teslimatı geciktirildi. Ancak Eskil kalan bakiyem yoktu. Beni 3 hafta bekletip sadece özür dilediler. Teşekkürler...
