to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Palermo Genç Odası Takımı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
6 hafta önce Doğtaş Gaziemir şubesinden Palermo Genç Odası takımı satın aldım ve ödememin tamamını kredi kartı ile mağazada gerçekleştirdim. Sipariş belgemde teslim tarihi olarak 30 Temmuz 2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Özellikle geniş kitaplık parçasının stoklarda olmadığı ve artık üretilmediği mağaza tarafından bana sonradan bildirildi. Oysa ürün, Doğtaş’ın resmi web sitesinde ve online katalogda halen satışta görünüyor.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak mağazayla iletişime geçtiğimde, ben arayana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6 haftadır beklememe rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca, yeni bir ürün almak istesem okulların açılışına yetişmeyecek olması nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.
Sipariş numaram: 17756941, evrak numaram: 1502330298’dir. Aldığım ürünlerin acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te Doğtaş Exclusive Gaziemir mağazasından Palermo genç odası satın aldım. Ancak takımın kitaplığı ve çalışma sandalyesi, aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik teslim edilmeyen bu ürünlerin para iadesi de yapılmadı.
Genç odası takımının çalışma masası ise 3 ay gecikmeyle ve teşhir ürünü olarak teslim edildi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için bunu kabul etmek zorunda kaldım; ancak bunun özellikle bilinmesini istiyorum.
Mağaza, kendi numaralarımızdan aradığımızda telefonlarımıza cevap vermiyor. Farklı bir numaradan aradığımızda ise telefonu açıp 6 aydır aynı şeyleri söylüyor. Her defasında “Kitaplık para iadeniz haftaya gerçekleşir, sandalyenizi de hafta sonu göndeririz” deniliyor. Fakat bu konuşma defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir söz tutulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Çözüm süreciniz devam ediyor” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte, teslim edilmeyen kitaplık ve çalışma sandalyesi için ya derhal para iadesi yapılmasını ya da ödediğim tutar bedelinde yeni ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Çalışma masası teslim edildi. Kitaplık ve çalışma masası sandalyesi teslim edilmedi beş aydır.  ücretini peşin aldığınız ürünleri teslim etmiyorsunuz Doğtaş Gaziemir‘i mahkemeye vereceğim.
Aylardır her aradığımda sandalyenizi bu hafta teslim edeceğiz diyorlar ama etmiyorlar stokta olmadan satılan kitaplığın ise parayı iadesini yapmıyorlar.
Doğtaş Exclusive Gaziemir satın aldığım Palermo Genç odası kitaplığımı ve çalışma sandalyesini 6 aydır teslim etmedi. Para iademde yapılmadı. Telefonlarımızı bile engellemişler eşimin ve benim telefonlarımıza cevap verilmiyor. Başka numaradan aradığımda açtılar 6 aydır olduğu gibi aynı yalanları söylediler. Doğtaş Markası olarak Gaziemir bayinize bir yaptırımınız olamıyor mu anlamadım. Müşteri hizmetlerinizde 1-2 dönüş yaptı ama sonuç yok. Doğtaş exclusive Gaziemir’den alışveriş yapacak olanlar bir kez daha düşünmeli ürünleriniz gelmeyebilir, para iadesi zaten asla yapılmaz!
