to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesinden 508113005 sipariş numarası ile Tortana komodin satın aldım. Sipariş tutarı olan 3.540,57 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme onaylandı. Sitede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim Denizli, Gökpınar Mahallesi 222. Sokak olarak belirtildi. Siparişin durumu hakkında iki kez Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında sadece “hızlandırma için tekrar giriş yapıyoruz” şeklinde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünün henüz bayiye bile ulaşmadığı bilgisi verildi.
Daha önce de Doğtaş’tan (bayiden) alışverişimde benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım; fakat bu, online alışverişimde ilk kez başıma geliyor. Ürünüm 2 yıl garantili olarak satıldı ve teslimat süresi 15 gün olarak taahhüt edildi.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’ın online sitesinden gelen Tortana model komodin satın aldım ve 3.540,57 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kurulum hizmeti de talep ettim. Ürünün teslimatı için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle daha önce de şikayette bulunmuştum. 26 Ekim’de komodin teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından montajı yapıldı. Ancak, kurulum ekibinin hatası nedeniyle komodin, kurulduğu gün yerinden kaldırıp tekrar koymak isterken tamamen parçalara ayrıldı.
Kurulum ekibi gelip ürünün fotoğraflarını çekti ve kırılan parçaların fabrikadan tekrar sipariş edileceğini iletti. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen sürekli iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 508113005. Kurulum adresim: Denizli, Gökpınar Mahallesi 222 Sokak No:*. Ürünüm 2 yıl garantili. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kırılan parçaların acilen temin edilerek komodinin tekrar düzgün şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Doğtaş online mağazasından yaklaşık bir ay önce gelen Tortana komodin satın aldım. Ürünüm bugün teslim edilip kuruldu. Ancak komodini yerine yerleştirmek için kaldırdığımda, tüm parçalar anında ayrıldı ve sol yan taraf ile alt zemin kırıldı. Kurulumu yapan servis, hasarın fotoğrafını çekip parçaları firmaya yazacağını ve temin edeceğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede dağılması ve işçilik kalitesinin bu seviyede olması Doğtaş markasına hiç yakışmadı.
Ürünü 3.540,57 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadım. Hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Doğtaş online mağazasından yaklaşık bir ay önce gelen Tortana komodin satın aldım. Ürünüm bugün teslim edilip kuruldu. Ancak komodini yerine yerleştirmek için kaldırdığımda, tüm parçalar anında ayrıldı ve sol yan taraf ile alt zemin kırıldı. Kurulumu yapan servis, hasarın fotoğrafını çekip parçaları firmaya yazacağını ve temin edeceğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede dağılması ve işçilik kalitesinin bu seviyede olması Doğtaş markasına hiç yakışmadı.
Ürünü 3.540,57 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadım. Hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14 Temmuz tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Calmera komodin siparişi verdim (Sipariş No: 580752321). Ürünlerin Kartal, İstanbul’daki ev adresime teslim edileceği belirtildi. Satın alma sırasında ürünün 30-35 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünl...
13.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana TV Ünitesi Alt Modül - 150 cm siparişi verdim (Sipariş No: 815121672). Ödemesini kredi kartı ile 6.554,45 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 18.08.2025 olmasına rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. S...
4 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin en fazla 45 iş günü olacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 14 Ekim 2025 itibarıyla siparişimin bazı parçaları — özellikle yemek masası ve zigon sehpalar — hâlâ teslim...
14.07.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından Tortana TV Ünitesi Alt Modül siparişi verdim (Sipariş No: 151284897). Sipariş sırasında ürünün hazırlanma süresinin 21-45 gün arasında olacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca web sitesinde de ilk başta 30.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. An...
Doğtaş’ın internet sitesinden 5710***65 numaralı siparişimle Trento Gardırop satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 33.374,17 TL ödeyerek tamamladım. Ürünün teslimatının yapılmasını beklerken, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar