Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Kutusu Açık Gelen Süpürge İadesi Reddedildi Neden Açıklanmıyor

ID:34318974

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kutusu Açık Gelen Süpürge İadesi Reddedildi Neden Açıklanmıyor

Seda

Şok Marketler

22 Kasım 2025 23:41

379

Cepte Şok üzerinden 15.11.2025 tarihinde Homend Dustrider 1265h dikey süpürge siparişi verdim. Ürün bana kutusu açık bir şekilde ulaştığı için güvenmediğimden dolayı iade etmek zorunda kaldım.

Ancak Şok tarafı hiçbir gerekçe belirtmeden iademi reddedip ürünü bugün tekrar bana geri göndermek üzere kargoya vermiş. Ne ürünün neden reddedildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de SMS ya da e‑posta yoluyla bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “iadeniz reddedildi” denildi, herhangi bir sebep paylaşılmadı. Kutusu açık gelen bir ürünü kabul etmek istemiyorum, bu yüzden iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

İademin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Aralık 2025 12:02

15.11.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Homend Dustrider 1265h dikey süpürge siparişi verdim. Ürün elime kutusu açık bir şekilde ulaştığı için güvenemediğimden, ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade etmek zorunda kaldım. Kutusu açık gelen bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Ürünü iade edeli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Şikayetvar’a tekrar şikayette bulunacağımı söylediğimde de “şikayet yapmayın, geri dönüş yapılacaktır” denildi ancak buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Kutusu açık gelen bir ürünü kabul etmek istemediğim için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim 1099 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca, sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 1099 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Homend

Şok Marketler

22 Kasım 2025 23:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Seda

27 Kasım 2025 19:58

Ürün teslimi yapılmadı, kargoda bekliyor, geri dönüş de yapmadınız. Para iadesini yapmayacaksanız Tüketici Hakları'na şikayetimi yazacağım.

Seda

17 Ocak 20:39

Sok market benimle iletişime geçmesi, çözüm de sunmadılar hem elektrik süpürgesini teslim almadım, hem de ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakları'na şikayette bulundum, karar çıkmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Şiğma

Şok Marketler

14 Ekim 2025 09:43

760

29.09.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Samsung bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 9653274502). Ürün 08.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünün tamamen hasarlı olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttuk, tüm görselleri de kaydettim...

Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

hasarli-bulasik-makinesi-teslimati-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

hasarli-bulasik-makinesi-teslimati-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Emre

Şok Marketler

16 Eylül 2025 18:00

386

16 Eylül 2025 tarihinde Şok market Cepte uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimi iptal etmek istememe rağmen, ürün adresime teslim edildi. Siparişi teslim eden kuryeye iptal talebimi ilettiğimde, ürünü teslim alıp sonrasında iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini ara...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

1.073

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Züleyha

Şok Marketler

24 Ağustos 2025 20:23

643

24.08.25 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 16:42’de oluşturuldu, ancak 19:00’da kurye tarafından arandım. Siparişin neden geç geldiğini sorduğumda kurye bana bağırarak yoğunluk olduğunu söyledi ve “iptal ediyorum” diyerek siparişi i...

1 Destek

Sevda sonuçtan memnun

Çözüldü