Doğtaş Mobilya Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Selma

Doğtaş Mobilya

09 Eylül 23:16

155

Doğtaş’tan online olarak pedrion model iki adet dekoratif kırlent siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler, sitedeki görsellerde yer alan desenlerden tamamen farklıydı. Bunun üzerine iade işlemi başlattım ve iade kodu aldım. Sipariş numaram: 353291376’dir.

İade işlemini başlatmama rağmen 2.127,47 TL tutarındaki ücretim henüz tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde de doğru ürünün gönderileceğine dair hiçbir güvence verilmiyor ve müşteri hizmetlerinden bu konuda net bir bilgi alamıyorum. "siz satın alın, aynısı gelir" şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum.

Beklentim, öncelikle ücret iademin bir an önce yapılması ve ileride tekrar sipariş oluşturduğumda, sitede görseli bulunan doğru ürünün gönderileceğine dair bana açık ve yazılı bir güvence verilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bilgi talep ediyorum.

dogtas-mobilya-yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Merve

22 Nisan 15:05

422

06.03.2025 tarihinde Doğtaş'ın sitesinden 6 adet kırlent aldım ürünleri hemen iade ettim. Bugün 22.04.2025 ve hala benim ücret iadem yatmadı. 7 kez müşteri hizmetlerini aradım asla ilgilenmiyorlar 3 taksite böldüm daha paramı yatırmadılar. 3. Taksitini ödeyeceğim. Paramı mı değerlendiriyorsunuz? Ger...

Zelal sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Home İade İçin Dönüş Yapmıyor Devamlı Oyalıyor

Zelal

19 Ocak 2024 01:37

465

https://home.dogtas.com sitesi üzerinden iki adet avize satin aldım. DH2037TR numaralı siparişi elime ulaştığı günün ertesi günü (11 0cak) müşteri hizmetlerini arayarak ürünün görseldekinden farklı gelmesi nedeniyle iade etmek istediğimi bildirdim. Nasıl iade etmeyelim diye sordum tarafınıza 2 gün i...

Doğtaş Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Halil

09 Ağustos 20:52

526

10.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Trento model dolap için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 10.07.2025 tarihinde 34.000 TL tutarında kartla taks...

Doğtaş'tan Kırlent Siparişi Verdim, Ama Sürekli İade Ediliyor Ve Stokta Yokmuş!

Gamze

02 Ağustos 2023 11:37

659

Doğtaş. Com sitesinden kırlent sipariş ettim. İlk siparişimin ücreti direk kredi kartına iade oldu. Bir yanlışlık olmuştur dedim. Tekrar sipariş verdim. Aradan 3 gün geçti. Herhangi bir ürün teslimi olmadı. Doğtaş ı aradım ürün renk teyidi yapılmadan kargo yapamıyoruz dendi. Müşteri hizmetleri araya...

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü