Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikti, Montaj Yapılamadı: Mağduriyetimiz Giderilsin

İstanbul Home City Doğtaş mağazasından Kalia koltuk takımı satın aldık. Teslimat süresi 30–45 gün olarak belirtilmesine rağmen, ürün en geç 10 Kasım'da teslim edilmesi gerekirken 13 Kasım'da getirildi. Üstelik koltuk takımının vidaları fabrikadan gönderilmediği için montaj yapılamadı ve ürün salonun ortasına, kurulum yapılmadan bırakılıp gidildi.

O günden bu yana, 13 Kasım'dan 22 Kasım'a kadar vidaların gelmesini bekliyoruz. Aldığımız mağazayı defalarca aramamıza rağmen sadece fabrikaya mail atıldığı söyleniyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve yetkili kimseye ulaşamıyoruz. Çanakkale'den İstanbul'a birkaç vida göndermek bu kadar zor olmamalıydı; süreç son derece yavaş ve yıpratıcı ilerliyor.

1401305959 numaralı faturaya ait bu alışverişimizde yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, vidaların hemen temin edilerek koltuk takımının montajının yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyoruz.