Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kurulum Sorunu

Doğtaş Metrocity şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ancak bugün hâlâ ürünlerim tamamlanmadı, teslimatlar parça parça ve verilen tarihlere uyulmadan yapılıyor. Hafta sonları sırf sevkiyat sözü verdikleri için evden çıkamıyorum, hafta içine erteliyorlar, bu kez de söyledikleri güne ve saate sadık kalmıyorlar.

Kurulum için en başta 6 Haziran Cumartesi gününe anlaşmıştık. 13 Haziran Cumartesi günü eşyalar eksik şekilde getirildi, gelen eksik ürünler bile düzgün şekilde kurulmadı. Kurulumu yaptırdıkları taşeron firma da son derece yetersizdi. İşe başlayalı 1 ay bile olmamış Türkmen bir çalışanı, eksik eşyalarla ve eksik ekipmanlarla saat 18:00 sularında evime bırakıp gittiler. Raylı dolabı kuramadı, iki kişiyle yapılması gereken ağır işleri tek başına yapamadığı için elimden geldiğince ben yardımcı olmak zorunda kaldım. Yemek masasını da kuramadı çünkü yanında alet çantası yoktu; kendisini getiren kişinin arabasında bırakıldığını, o kişinin de alet çantasını akşam eve dönerken taşımak istemediğini söyledi. Çalışan, partnerinin bunu sürekli yaptığını, Doğtaş ürünlerinin çok karışık ve zor kurulduğunu, bu nedenle sürekli sorun yaşandığını ve depoda Doğtaş ürünlerini almamak için ustaların adeta birbirleriyle yarıştığını anlattı.

Mağazayı defalarca arayıp durumu anlattım, kuruluma ertesi gün geleceklerini söylediler. Fakat taşeron firma gece 22:30’da arayıp ertesi gün gelemeyeceğini bildirdi. Eksik ürünler olan sandalyeler, oturma grubu, orta sehpa ve berjer için de pazartesi günü geleceği söylendi, ancak pazartesi günü saat 14:30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Mağazayı üç kez aradım, artık telefonlarım da açılmıyor. Dolabı da tamamlayamadılar, bazı parçaları takamadıkları için dolabın tacı tam oturmadı ve muhtemelen söküp baştan yapmak zorunda kalacaklar.

Evrak numaram 1502637559. Yaşadığım bu koordinasyonsuzluk, verilen sözlerin tutulmaması, eksik ve özensiz kurulum, profesyonel olmayan taşeron firma sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün içerisinde, söz verdikleri gibi tüm eksik ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini ve kurulumun düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.