Doğtaş Mobilya Söz Verilen Kalite Ve Teslim Süresi Yerine Hayal Kırıklığı

30.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın Bulatlar Mobilya Fatsa şubesinden, 1502419456 numaralı sipariş ile yaklaşık 120.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, ürünler 13.12.2025 tarihinde teslim edildi ve hafta sonları ile 29 Ekim resmi tatili hariç tutulduğunda, teslimat yaklaşık 52 iş günü sonunda gerçekleştirilerek taahhüt edilen teslim süresi aşılmış oldu.

Teslim edilen koltuk takımı, mağazada teşhirde gördüğüm ürünle birebir aynı değildir. Mağazada gördüğüm koltuğun kumaş kalitesi ile bana teslim edilen ürünün kumaş kalitesi arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Sırt yastıklarının iç dolgusu yetersizdir, boşluk hissi verecek kadar zayıf doldurulmuştur ve ürün yeni olmasına rağmen her oturulduğunda ses yapmaktadır. Genel işçilik ve kalite seviyesi, mağazada teşhir edilen ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Teslimat sonrasında bu ayıplı durumları firmaya bildirmeme rağmen, sorunlar giderilmemiş, taleplerim dikkate alınmamış ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Taahhüt edilen teslim süresinin aşılması, kumaş ve dolgu kalitesindeki bariz farklılıklar ile ürünün teşhirde gösterilenle uyuşmaması nedeniyle, koltuk takımının komple iadesini ve kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 120.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.