to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın Bulatlar Mobilya Fatsa şubesinden, 1502419456 numaralı sipariş ile yaklaşık 120.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, ürünler 13.12.2025 tarihinde teslim edildi ve hafta sonları ile 29 Ekim resmi tatili hariç tutulduğunda, teslimat yaklaşık 52 iş günü sonunda gerçekleştirilerek taahhüt edilen teslim süresi aşılmış oldu.
Teslim edilen koltuk takımı, mağazada teşhirde gördüğüm ürünle birebir aynı değildir. Mağazada gördüğüm koltuğun kumaş kalitesi ile bana teslim edilen ürünün kumaş kalitesi arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Sırt yastıklarının iç dolgusu yetersizdir, boşluk hissi verecek kadar zayıf doldurulmuştur ve ürün yeni olmasına rağmen her oturulduğunda ses yapmaktadır. Genel işçilik ve kalite seviyesi, mağazada teşhir edilen ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır.
Teslimat sonrasında bu ayıplı durumları firmaya bildirmeme rağmen, sorunlar giderilmemiş, taleplerim dikkate alınmamış ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Taahhüt edilen teslim süresinin aşılması, kumaş ve dolgu kalitesindeki bariz farklılıklar ile ürünün teşhirde gösterilenle uyuşmaması nedeniyle, koltuk takımının komple iadesini ve kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 120.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından 36.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış temsilcisi ürünün en geç aralığın 2. Haftasında teslim edileceğini söyleyerek buna göre taahhütte bulundu ve ben de planlamamı bu bilgiye göre yaptım. Şu an aralığın 3. Haftasınd...
20 Ağustos’ta Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502373954. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve net bir bilgi alamadım. Siparişi verirken ürün...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel...
11 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Yalova Çiftlikköy şubesinden, sipariş numarası 15024300309 olan tüm ev mobilyalarımı peşin olarak 203.000 TL ödeyerek satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 29 Ekim 2025 tarihine kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak daha sonra mağaza ve müşteri h...
15.11.2025 tarihinde Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının kurulumu için ürünler eve getirildiğinde, seçtiğimden farklı kumaş ve farklı ayaklarla teslimat yapıldığını gördüm. Ürünü alırken özellikle belirttiğim kumaş ve ayak modeli dışında bir ürünle karşılaşmış olmama rağmen, bu hata bugüne kadar düz...
Yorumlar